Тема 7. Сертификация систем качества

Этап

Этап

Проверка результата услуг

Испытание результата материальных услуг проводится в аккредитованных испытательных лабораториях или на месте оказания услуг с использованием технологического оборудования и средств измерений заявителя. Отбор образцов (проб) проводится представителем аккредитованной испытательной лаборатории в присутствии или по заданию эксперта по сертификации данных услуг. Отбор продукции оформляется актом отбора проб.

Допускается отбор проб проводить эксперту по сертификации услуг, если это предусмотрено порядком проведения сертификации этой группы услуг.

Проверка результатов социально-культурных услуг проводится экспертными и социологическими методами (проверка книг отзывов и предложений, проведение опроса потребителей и обслуживающего персонала, оценка результатов опроса и т.д.).

Принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата соответствия.

Выдача сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия.

Орган по сертификации услуг на основе анализа всех материалов по сертификации (актов, протоколов и других документов, подтверждающих соответствие услуг установленным требованиям) принимает решение о выдаче (об отказе в выдаче) сертификата соответствия.

В случае положительного решения орган по сертификации услуг оформляет сертификат соответствия, регистрирует его в реестре СДС "Кубанское качество" и выдает заявителю.

Орган по сертификации устанавливает срок действия сертификата соответствия с учетом результатов сертификации и сроков действия нормативных документов на сертифицированные услуги, но не более чем на 3 года.

Вместе с сертификатом соответствия орган по сертификации выдает заявителю разрешение на применение знака соответствия.

Форма и правила применения знака соответствия установлены "Положением о знаке Системы добровольной сертификации услуг "Кубанское качество".

В случае отрицательного решения орган по сертификации оформляет его в виде решения об отказе в выдаче сертификата соответствия с указанием причин отказа и доводит его до сведения заявителя.

6 этап: Инспекционный контроль сертифицированных услуг

Инспекционный контроль осуществляется органом по сертификации, выдавшим сертификат соответствия, в течение срока его действия с целью установления соответствия сертифицированных услуг требованиям, подтвержденным при сертификации.

1. Принципы менеджмента качества.

2. Система менеджмента качества и стандарты ИСО серии 9000.

3. Сертификация систем качества.

Дата добавления: 2014-01-04