Коллективные методы

Неформальные (эвристические)

Методы принятия решений

Процесс принятия управленческого решения

- Постановка проблемы - это обнаружение и оценка проблемы.

- Уяснение проблемы – определение смысла, значимости.

- Сбор необходимой информации под контролем руководителя.

- Обработка данных и анализ необходимой информации.

- Разработка вариантов решения.

- Принятие решения.

Это система действий, связанных с выбором лучшего варианта. Решение формулируется и оформляется в виде документа (постановления, распоряжения, приказа). В силу вступает решение, оформленное соответствующим образом.

- Реализация решения, исполнение.

Решение требует четкого плана организации и исполнения. На этом этапе принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей. Исполнители должны быть заинтересованы в выполнении решения и будут внутренне согласованными с вариантом. Лучше если бы будущие исполнители были бы привлечены к разработке решения.

- Контроль за исполнением решения. В процессе контроля выявляются отклонения и вносятся поправки, которые помогают реализовать решения полностью.

Основываются на аналитических способностях руководителя и на его интуиции. Их преимущество в том, что они принимаются оперативно, а недостаток в том, что они не гарантируют от принятия ошибочных решений.

Принимают участие определенный круг лиц – руководители и исполнители. Основными критериями формирования этой группы является компетентность, способность решать творческие задачи, коммуникабельность. Здесь используются такие формы работы как совещание, заседание, работа в комиссии.

Подметоды: А) «мозговой штурм» (атака) – собирается группа людей, которые предлагают свои решения по конкретному вопросу. Запрещается опровергать или критиковать идею. Все идеи записываются и анализируются специалистами.

Б) метод «Дельфы» - это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура, данные анкетирования дорабатываются и получаемый результат сообщается экспертам. 1-й тур проводится без аргументирования, 2-й с аргументацией.

В) японская кольцевая система «Кингисё». Суть в том, что рассматривается готовый проект новшества. Он передается по списку для обсуждения, который составил руководитель. Каждый рассматривает предлагаемые решения и дает свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание. Затем эксперты выбирают решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями.

Дата добавления: 2014-01-04