Понятие коммуникации в менеджменте

Пути преодоления неэффективных коммуникаций

Преграды в организационных коммуникациях и пути их преодоления

Классификация коммуникационных сообщений

Понятие коммуникации в менеджменте

ПЛАН

Тема 12. РОЛЬ КОММУНИКАЦИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Итог занятия

- мотивация – это процесс формирования у работника необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, которое развивается на основе осознания своих личных потребностей, так и потребностей других людей;

- одной из важных проблем является создание действенной системы мотивации труда;

- только через реализацию соответствующих потребностей менеджер сможет обеспечить создание эффективной системы материального и морального стимулирования труда.

Коммуникация – это обмен информацией, значимой для участников общения.

Эффективная коммуникация – процесс общения, способствующей достижению целей участников общения.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Общение имеет три стороны:

- коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированны на их смысловое восприятие другими людьми.

- интерактивная сторона общения представляет собой взаимодействие людей друг с другом в процессе межличностных отношений.

- перцептивная сторона общения – это восприятие и оценка людьми социальных объектов (другие люди, группы, социальные общности)

Дата добавления: 2013-12-12