Проверки процесса предоставления услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом

АКТ

Рис. 2.15. Форма протокола испытаний результатов услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом

Рис. 2.14. Форма акта отбора образцов

Автомобильным транспортом

Для оценки результатов услуг по перевозкам

на предприятии

Комиссия в составе:

отобрали образцы транспортных средств, выпущенных на линию для выполнения пассажирских перевозок, с целью проверки их технического состояния и оценки результатов услуг по перевозке автомобильным транспортом на предмет соответствия требованиям нормативной и технологической документации.

Наименование	Государ-	Вид	Ф.И.О.	Маршрут	Дата
образцов	ственный	услуг	водителя	движения	отбора
транспортных	(гараж-
средств	ный)
	номер

Подписи членов комиссии:

66 Глава2. СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ НА АВТОТРАНСПОРТЕ

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ПРОЦЕССА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 67

	ПРОТ испытаний результат пассажиров автомоб! 1. Предприятие-исполнитель у 2. Наименование и код услуг	окол ов услуг по перевозке 1льным транспортом слуг
3. Испытания проводились на: - маршрут
- автобус: модель	. гос. №
- водитель
- кондуктор
Осуществлялась перевозка
4. Характеристики (показатели) работы: Соответствие параметров, характеризующих качество вы­полненных перевозок, требованиям нормативных и техни­ческих документов
5. Нормативная и технологическая документация для оцен­ки результатов услуг
	6. Результаты оценки:
Параметры, свойства, характеристики	Требования Резул по НД оце	ьтаты нки
	2 I	$
7. Выявленные отклонения
Заключение: отклонений результатов испытаний от требо­ваний НД не выявлено (выявлено). Выполнен­ная работа соответствует (не соответствует) нд. Члены комиссии:
«»	г.

1. Информация по заявке на сертификацию услуг по перевозкам автомобильным транспортом.

1.1. Регистрационный номер заявки, дата регистрации

Т.2. Наименование заявителя (Ф.И.О.)

1.3. Адрес, телефон, факс, телекс

1.4. Фамилия, имя, отчество руководителя предприятия,
тел.

1.5. Фамилия, имя, отчество представителя предприятия,
ответственного за сертификацию услуг_____________

1.6. Наименование, вид услуг, предназначенных для сер­
тификации ____________________________________

1.7. Наименование НД, на соответствие которой должна
быть произведена сертификация услуг______________

1.8. Другая информация (при наличии)_______________

2. Информация о системе контроля качества услуг на предпри­
ятии________________________________________________

2.1. Перечень документов, отражающих требования к:
допуску автомобилей и водительского состава для предос­
тавления услуг по перевозкам_____________________

контролю во время оказания услуг_

приемке автомобилей и водительского состава после за­
вершения предоставления услуг по перевозкам________

2.2. Охватывают ли в достаточной степени испытания и
контроль, проводимые в соответствии с п. 2.1, все крити­
ческие этапы процесса перевозок, чтобы обеспечить по­
стоянное соответствие сертифицированных услуг требова­
ниям соответствующей НД (да, нет)________________

2.3. Предпринимаются ли меры в отношении применяемых
автотранспортных средств, водительского состава, мар­
шрутов движения и других элементов сертифицируемых
услуг в случае, когда в ходе проверки и контроля (инспек­
ции) обнаруживается их несоответствие НД в такой сте­
пени, что конечная услуга может не соответствовать тре­
бованиям стандарта (да, нет)___________

Имеется ли какой-либо документ по этому вопросу? Если "да", то

указать его номер__________________

Если "нет", описать применяемые меры. Отметить, удовлетвори-

тельны ли эти меры___________________________________

2.4.Обеспечивает ли система контроля качества услуг проведение необходимых проверок и контроля устранения выявленных недостатков при оказании услуг (да, нет)_

Дата добавления: 2013-12-11