Методы социологических исследований

Решение проблем относительно работающих в организации. Решение проблем заинтересованных рабочих в осуществлении плана работ и другое. Проведение социологических исследований: характер взаимоотношений, о типе культуры.

Методы социологического исследования:

· интервью,

· анкеты,

· наблюдение и самонаблюдение,

· изучение документов.

С целью выработки новых методов мотивации.

Общенаучные методы — на которых строятся остальные методы. Конкретные и специфические методы: их больше, чем управленческих задач, работ.

Методы управления можно классифицировать по группам:

1. методы, связанные с управлением функциональными подсистемами организации;

2. методы выполнения функций управления;

3. методы принятия управленческих решений.

1. Функциональные подсистемы (функциональная структура, схема в лекциях). Необходимо при управлении учитывать специфику в постановке целей, составе работ и др.

а) (м анализ, планирование, методы деловой карьеры, методы оплаты труда).

б) группы методов управленческих технологий — методы контроля качества, методы факторного анализа, функционального анализа, сырья и готовой продукции, методы изучения операций, методы учета расходов.

Методы прогнозирования: дерево проблем, дерево решений, метод экстраполяции, метод мозговой атаки, метод Дельфи, метод сценариев и др., регрессионного анализа.

Методы мотивации и организации: организационно-распорядительные методы, экономические методы, социально-психологические методы.

3 группы мотивов:

Потребности

Интересы

Мотивы поведения

Чувство долга, Мотив авторитета Материальные

хозяина власти (дисциплины, мотивы (физические,

духовные, социально- организованности) социально-

психологические психологические и

духовные)

Группы методов управления

Организационно- Экономические Социально-психоло-

распорядительные (теория игр, плани- гические

(административные) рование) авторитет (убеждение)

указы, приказы и др.

По виду воздействия

Прямое Косвенное

2. Функция координации: с помощью обратной связи или функции контроля, мотивации.

Группа методов коммуникации — связываются руководители различных и одного уровня, чтобы передавать информацию.

· Методы межличностных отношений;

· Методы сбора, обработки и передачи информации.

Функция контроля:

От характера операций зависит выбор метода:

· учетные операции;

· аналитические операции;

· контрольные операции;

Учетный контроль — метод статистического учета: метод сбора, обработки, интеграции информации, метод бухгалтерского учета.

У каждой организации свой контроль.

3. Методы принятия управленческих решений. Совокупность этапов и процедур декомпозиции, моделирования.

а) постановка проблемы — метод сравнения, факторный анализ;

б) решение проблемы — методы сбора информации;

в) выбор решений;

г) осуществление этого выбора.

Организации выполнения принятых решений:

I. Обеспечивают достоверность и наиболее полное описание проблемы, выявление и анализ воздействия внутренних и внешних факторов дают возможность оценить ситуацию и сформулировать на этом основании проблемную ситуацию.

Методы сбора, хранения, обработки и анализа информации, методы фиксации важнейших событий, методы факторного анализа, сравнения, аналогии, декомпозиции, моделирования, в том числе имитационного.

II. Разработка вариантов ее разрешения.

Вопросы:

Что произошло?

По каким причинам произошло?

Как можно решить проблему?

С помощью каких управленческих действий?

Информация — действенная, конструктивная, как перейти в состояние целевое.

Используются креативные методы управления — творческие, созидательные.

Группой или индивидуально.

метод номинальной групповой техники, метод Дельфи, метод мозговой атаки (штурма).

Метод номинальной групповой техники — принцип ограничения межличностных коммуникаций. Индивидуальная работа каждого члена без совещания. Затем каждый делает доклад своего проекта, затем проводится рассматривание всех проектов (без обсуждения и критики).

Затем каждый самостоятельно составляет ранговый вид оценки предложений.

Плюсы: Работают и совместно, и индивидуально, имеется возможность обосновать свой вариант решения.

Метод Дельфи. Когда требуется участие высококвалифицированных специалистов по данной проблеме, когда невозможно собрать специалистов в одном месте, специалистом запрещено общаться.

1 этап — специалистам представляется проблемная ситуация, это могут быть вопросы или перечень детально сформулированных вопросов по данной проблеме.

2 этап — каждый специалист отвечает на вопросы и посылает ответы в центр не подписываясь.

3 этап — получив ответы, составляется интегральный документ, где отражаются все предложенные варианты.

4 этап — специалистам обратно отсылаются документы. Затем специалисты выбирают вариант.

5 этап — документы возвращаются в центр, затем составляется еще один интегральный документ.

И так далее, пока их решения наиболее полно не сойдутся на варианте.

Минусы: больше времени и затрат.

Плюсы: сужается круг рассматриваемых альтернатив.

Концепция «эквифинальности» — посмотреть.

Для разработки новых идей и решений может использоваться получивший широкое распространение (в том числе и в нашей стране):

Метод мозговой атаки — групповой метод, эксперты ознакомлены с ситуацией заранее. Каждый эксперт может высказывать различные мнения по этому поводу (идеи), их необязательно обосновывать (метод актива). Никому нельзя критиковать, оценивать и анализировать высказанную идею. Через 1 час с небольшим, на магнитную ленту — разная направленность, результативность, разный характер человека. Затем их фиксируют, расшифровывают. Формируется список идей. Обрабатываются предложения — различными методами: метод Дельфи (скорректированный) или другими.

III. Методы выбора решений.

Определить критерии выбора.

Методы экономико-математические — формулирование целевой функции и расчет по ней каждого варианта, затем принимается наиболее лучший вариант (лучшего нет) — задача на оптимизацию — оптимизируется выбор (прибыль, доход, производительность, эффективность). Минимизация затрат, потерь от брака.

Метод оптимальной загрузки оборудования, раскрой материала, складирование запасов.

Некоторые решения нельзя структурировать, т.к. много переменных, то используется:

Метод системы взвешенных критериев:

Пример: разные условия поставки, разные скидки, региональное расположение. Варианты поставок. Необходимо выбрать основные критерии для поставщиков (их оценки). Необходимо взвесить по отношению к главному критерию.

Критерий выбора	Вес, балл		Варианты фирмы
Цена			А	В	С	D
Условия поставок
Географическое положение
Скидки, льготы
Качество
Статус фирмы

Применяется при снижении себестоимости продукции.

Важна последовательность, в которой рассматриваются эти варианты. Потому что при нахождении варианта удовлетворяющего этим критериям, остальные варианты прекращают рассматривать.

IV. Методы организации выполнения решения:

· метод сетевого планирования (дает хорошие результаты);

· метод Перт;

· метод дерева решений;

· метод контроля.

Метод сетевого планирования может выявить недостатки разработанного решения.

Одновременно применяют несколько методов управления, которые должны быть согласованы между собой. Креативные — мало структурированные.

Дата добавления: 2013-12-12