Социо-культурная среда

Наименее известной областью влияния на функционирование предприятия является культурная среда общества. Приверженность национальным традициям и обычаям, моральным и культурным ценностям, культивируемая в том или ином обществе, может оказаться решающим фактором в выборе маркетинговой стратегии предприятия. Особенно это касается товаров массового спроса, одежды, продуктов питания.

Потребители - это часть общества. В обществе существуют определенные представления, образ мышления, нормы, ценности и символы, из которых складывается культурная среда. На этой основе формируется общепринятый «стандарт» нашего поведения. Но всегда возможно отклонение от нормы, и оно может стать таким явным и несоответствующим установленному в данной культурной среде стандарту, что формирует собственную подкультуру. Культура оказывает большое воздействие на реакцию потребителя применительно ко всем товарам, рекламе и т.д.

Когда мы подразделяем определенные культурой ценности, убеждения, нормы на имеющие первичное значение (супружество, дети) и менее важные (когда жениться, когда заводить детей), то видим, что имеющие первичное значение культурные ценности меняются очень медленно. Вторичные культурные ценности изменяются под влиянием существующих тенденций гораздо быстрее.

Например, в недалеком прошлом в России, престижно было носить красные пиджаки, что являлось отражением принадлежности к особой социальной прослойке. Затем пик популярности пришелся на изделия из кожи. Сегодня среди высшей прослойки общества одеваться вызывающе считается плохим тоном и отсутствием вкуса. Представители данной социальной прослойки предпочитают, например, изделия из высококачественного материала натуральных волокон.

В Западных странах движение в защиту животных приводит не только к росту числа вегетарианцев (тем более, что в организме человека усваивается только 14% съеденного мяса), но и к отказу от приобретения и использования меховых и кожаных изделий. Данная тенденция также влияет на формирование вторичных ценностей у россиян.

Культурную обстановку необходимо изучать, чтобы определить изменения в представлениях покупателей о ценностях. Если общественные тенденции препятствуют популярности данного товара, производителю следует увеличить расходы на рекламу, стараясь убедить потребителей в его преимуществах, или можно так изменить характеристики товара, чтобы он отвечал изменившимся вкусам.

Дата добавления: 2013-12-12