Понятие и значение коммуникаций в организации. Коммуникационный процесс

Коммуникации в организациях.

Заключение

Предпринимательство - процесс создания нового, обладающего ценностью, экономического блага. Он предполагает принятие на себя финансовой, моральной и социальной ответственности и получение в своем результате денежного дохода и личного удовлетворения достигнутым. Все многообразие предпринимательской деятельности может быть классифицировано по различным признакам: виду деятельности, формам собственности, количеству собственников, организационно-правовым и организационно-экономическим формам, степени использования наемного труда и прочим. По виду или назначению предпринимательскую деятельность можно подразделить на производственную, коммерческую, финансовую, предпринимательство в сфере оказания услуг.

Организационные коммуникации – процесс, с помощью которого руководители развивают систему предоставления информации и передачи сведений большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидам и институтам за ее пределами.

Цель коммуникации заключаются в достижении от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения. Организации без коммуникации не существует.

Коммуникации как явление представляют собой установленные нормы отношений между людьми в рамках организаций при выполнении ими закрепленных функций.

Коммуникации как процесс – фактические отношения работников друг к другу, к клиентам, поставщикам, потребителям.

Коммуникационный процесс:

Передача закодированного послания

Обратная связь

Коммуникационный процесс в организации реализуется через функции:

1. информативная – передача истинных или ложных сведений, играющая определенную роль в процессе принятия решений;
2. мотивационная – побуждение работников к исполнению и улучшению работы с помощью убеждения, внушения, приказа и т.д.;
3. контрольная – отслеживание поведения работников различными способами;
4. экспрессивная - способствование эмоциональному выражению чувств, переживаний и отношению к происходящему, а также удовлетворение социальных потребностей.

Коммуникации важны для руководителей по следующим причинам:

• руководители тратят большую часть своего времени на коммуникации, поэтому они заинтересованы в улучшении данного вида деятельности;
• коммуникации необходимы для эффективного управления, хорошо налаженные коммуникации содействуют организационной эффективности;
• мастерство коммуникаций необходимо для выражения действительности авторитета и воли руководителя.

Дата добавления: 2013-12-12