Уклонение от обсуждения проблемы

Ссылки на свой авторитет или отрицание авторитета другого.

Унижение партнера, оскорбления в его адрес.

Запугивание и угрозы.

ПРИМЕРЫ ДЕСТРУКТИВНЫХ ПРИЕМОВ В ОБСУЖДЕНИИ

КОНСТРУКТИВНЫЙ СПОР ПО КРАТОХВИЛУ. РЕЗУЛЬТАТ СПОРА

1. Информативность	Что-то узнал или получил, научился чему-то новому.	Не узнал ничего нового.
2.Отреагирование	Исчезла напряженность, уменьшилось озлобление, выяснены претензии.	Напряжение не исчезло, а осталось или усилилось.
3.Сближение	Спор привел к взаимопони­манию и сближению партнеров. Есть ощущение, что это их касается, что так и должно быть. Сохра­няют свое достоинство.	Партнеры более отдалены, чем пре­жде. Ощущение, что они не поняты или сильно обижены.
4.Улучшение	Устранение проблемы, разрешение ситуации, оправдания, извинения, планы на будущее.	Ничего не решено, участник не ста­рается ничего исправить или остав­ляет это другому и не хочет его про­стить.

Общая формула: «потому что я сильнее тебя», «потому что если ты не..., то я...». Примеры: «У меня есть возможности оказать на вас влияние», «Если вы не решите мой вопрос, мне придется обратиться к вашему руководству».

Общая формула: «потому что ты (делаешь это всегда неправильно; никогда не можешь ясно объяснить, что ты хочешь; никогда не доводишь дело до конца; просто дурак; ничего в этом не понимаешь)».

Примеры: «Вы даже не в состоянии понять проблему», «Мне неоднократно приходилось убеждаться в том, что вы делаете ошибки в самых простых ситуациях».

Общая формула: «потому что я... (здесь решаю; лучше вас в этом разбираюсь)», «потому что вы... (совсем не так компетентны, правы, как думаете)». Примеры: «Поверьте, мне уже неоднократно приходилось принимать подобные реше­ния», «Не думаю, чтобы вы в этом разбирались лучше других».

Примеры: «По-моему, вы драматизируете ситуацию», «Я вообще не вижу здесь никакой проблемы».

Дата добавления: 2013-12-11