Теория справедливости Дж.Адамса

Теория справедливости существует почти столько же, что и мотивационная теория ожидания. Однако в менеджменте на понятие справедливости только недавно обратили должное внимание. Разработку теории справедливости как теории трудовой мотивации обычно приписывают социальному психологу Дж. Стейси Адамсу. Эта теория показывает, что основную роль в выполнении работы и получении удовлетворения играет степень справедливости (или несправедливости), которую ощущают работники в конкретной ситуации на своей работе. Другими словами, это еще одна, основанная на когнитивных процессах, теория мотивации, и Адамс описывает, как возникает такого рода мотивация.

Несправедливость возникает в ситуации, когда человек чувствует, что отношение отдачи, которую он получает, к его вкладу в выполнение работы оказывается не равным соответствующему соотношению у других работников. Схематично это можно представить следующим образом:

(а) (Отдача, полученная одним работником / Вклад этого работника) < (Отдача, полученная другим работником) / (Вклад другого работника)

(б) (Отдача, полученная одним работником / Вклад этого работника) > (Отдача, полученная другим работником) / (Вклад другого работника)

Справедливость возникает в ситуации, когда

(Отдача, полученная одним работником / Вклад этого работника) = (Отдача, полученная другим работником) / (Вклад другого работника)

Оценка трудового вклада и полученной отдачи в отношении себя и других людей основана на субъективных представлениях человека. Возраст, пол, образование, социальный статус, положение в организации, квалификация и то, насколько усердно он трудится, – вот некоторые переменные, которые человек воспринимает как вклад в выполнение работы. Полученная отдача заключается главным образом в различных видах поощрении, таких как денежные выплаты, статус, повышение по службе, степень внутренней заинтересованности самой работой. В сущности, это отношение основано на восприятии работником того, что он дает (вклад) и получает (отдача), по сравнению с тем, что соответственно отдает и получает другой человек. Его умозаключение может соответствовать, а может и не соответствовать представлению других об этом отношении или тому, что имеет место в действительности.

Если представление о собственном отношении “вклад – отдача” не соответствует представлению о том же отношении у других, человек будет прилагать все усилия, чтобы восстановить справедливость. Эта “жажда” восстановить справедливость используется как объяснение трудовой мотивации. Сила такого рода мотивации находится в прямой зависимости от ощущения существующей несправедливости. Адамс считает, что такая мотивация выражается в нескольких формах. Для восстановления справедливости человек может изменить свой вклад или получаемую отдачу, умышленно искажать их, бросить работу, пытаться влиять на других людей или изменить их.

Важно отметить: чувство несправедливости возникает не только в том случае, когда человек чувствует себя обманутым. Например, Адамс изучал, какое влияние ощущаемая переплата оказывает на справедливость. Его исследования показывают, что рабочие предпочитают справедливую оплату их труда переплатам. Рабочие на сдельной оплате труда, которые считают, что им переплачивают, будут снижать свою производительность, чтобы восстановить справедливость. Однако более вероятен вариант, когда люди сочтут, что им недоплачивают (получаемая отдача) или слишком загружают работой (вклад) по сравнению с другими. В последнем случае возможна мотивация к восстановлению справедливости таким способом, который может оказаться дисфункциональным с точки зрения организации. Например, хозяин магазина по продаже электроприборов в Окленде (штат Калифорния) разрешил своим работникам самим установить зарплату. Интересно, что ни один из них не повысил свою зарплату, а один работник сервисной службы даже снизил ее, поскольку не хотел работать так много, как другие.

Проведенные до настоящего времени исследования, имевшие цель проверить обоснованность теории справедливости Адамса, дали достаточно материала в ее поддержку. Обзор полученных результатов показал, что лабораторные исследования подтверждают существование “нормы справедливости” (люди оценивают вклад и отдачу в отношении самих себя и других, и если они ощущают несправедливость, то стараются ее устранить), в то же время эта теория получила лишь ограниченное подтверждение при проведении соответствующих полевых исследований. В качестве одного направления полевых наблюдений для проверки теории справедливости были выбраны игроки бейсбольных команд. При первом исследовании игроки, для которых сезон был испытательным и которые поэтому считали, что их труд оплачивается несправедливо, вели себя так, как предсказывала теория. Их игра ухудшалась по трем из четырех параметров (не превышала средних показателей) на протяжении всего сезона, но когда они подписывали новый контракт, уровень их игры восстанавливался.

Однако второе исследование этой же категории людей, но охватывающее большее их число, дало результаты, противоположные предсказанным теорией справедливости. Их игра в основном улучшилась в течение испытательного сезона. Причина, конечно же, заключалась в том, что игроки, хотя и считая оплату несправедливой, старались выглядеть особенно хорошо, чтобы занять более сильную позицию при обсуждении нового контракта. Другими словами, нет простого ответа на вопрос, существует ли возможность стопроцентного применения теории, подобной теории справедливости, в основе которой лежат когнитивные процессы.

Несмотря на эти несоответствия, последние исследования, в которых использовались более сложные статистические методы для оценки справедливости гонораров игроков команды и уделялось значительное внимание их последующей игре и другим результатам, в большей степени соответствуют предсказаниям теории справедливости. Например, одно из исследований установило наличие тесной связи между проигрышем спора об окончательной зарплате в арбитраже и снижением после этого уровня игры. Игроки, проигравшие дело в арбитраже, чаще переходили в другую команду или уходили из высшей бейсбольной лиги. Другое недавно проведенное исследование среди бейсболистов и баскетболистов обнаружило, что игроки, которые получают недостаточное поощрение, менее склонны к сотрудничеству. Такого рода развитие и анализ теории справедливости выходят за рамки теории ожидания как когнитивного объяснения трудовой мотивации.

Дата добавления: 2013-12-12