Управление затратами на качество

Менеджмент качества – область менеджмента, встроенная в общую систему управления, предназначенная для формирования политики в области качества и достижения поставленных целей.

В рамках Системы менеджмента качества (СМК), качество воспринимается как способность совокупности характеристик объекта удовлетворять поставленным требованиям. Качество итоговой продукции определяется качеством процессов. Таким образом, менеджмент качества нацелен на обеспечение качества продукции через качество процессов.

Менеджмент качества основывается на процессном подходе и включает в себя два ключевых направления деятельности:

1) описание процессов;

2) менеджмент процессов (контроль, актуализация, совершенствование).

Менеджмент качества является высоко стандартизированной областью управленческой деятельности; существует ряд стандартов, описывающих требования к СМК, способной в итоге удовлетворять качество продукции через качество процессов. Наиболее популярными являются Стандарты семейства ISO – стандарты обеспечения качества.

Для разработки и внедрения на предприятии системы учета и анализа затрат на качество прежде всего необходимо решить следующие задачи:

- разработать и утвердить классификацию затрат на качество продукции;

- идентифицировать виды ключевых работ и структурные подразделения предприятия, осуществляющие эти работы;

- определить составляющие структуры затрат на качество и методы их расчета;

- разработать формы и порядок сбора первичной учетной документации;

- закрепить процедуры учета и анализа затрат на качество в стандартах предприятия.

Тщательная разработка модели затрат критична для успеха метода и является первостепенной задачей. Чтобы этого достичь, модель должна оставаться стабильной, что позволит проводить сравнение с предыдущими периодами и наблюдать за тенденциями в затратах. С самого начала использования модель должна регулярно анализироваться для подтверждения ее эффективности.

Учет и анализ затрат на качество – это внутренняя деятельность предприятия, поэтому важно, чтобы внутри него было достигнуто взаимопонимание и согласие по спорным вопросам. Система учета и анализа затрат на качество, которая не согласована с существующими внутри предприятия особенностями, имеет слишком мало шансов на успех.

Дата добавления: 2013-12-11