Тема № 9. Качество и конкурентоспособность продукта на рынке

Вопросы для самопроверки

1. Д

айте определение ассортимента?

2. Д

айте определение ширины, глубины и сопоставимости ассортимента. Проиллюстрируйте ваш ответ примерами.

3. П

редприятие А выпускает по одной модели из нескольких аналогичных групп товаров, а предприятие Б – много моделей для каждой из нескольких различающихся групп товаров. Охарактеризуйте глубину и ширину их ассортимента.

4. Н

азовите условия, которым должен удовлетворять ассортимент.

Качество – синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов – от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. В условиях рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, мерилом результативности их хозяйственной деятельности, экономического благополучия. Важное

направление стандартизации как фактора воздействия на качество и управление им в России, как и во всех странах, отражено в международных стандартах ИСО серии 9000, которые способствуют гармонизации в масштабе мировой экономической системы всех нормативных документов по управлению качеством. Они обеспечивают поддержку растущему влиянию качества как фактора роста внутренней, но особенно международной торговли и конкурентоспособности ее участников.

В международных стандартах ИСО серии 9000 выделяется ряд особенностей системы качества, которые следует учитывать пользователям стандартов: лаконичность; рекомендательный характер; профилактическая направленность (упор на предупреждение и недопущение брака, а не на контроль и исправление); целеустремленность; ориентация на потребителя; приоритет в проектировании материального производства; взятие на себя забот о качестве снабжения. Маркетинг, как основной инструмент управления, должен участвовать в создании на профессиональной основе специальных служб качества.

Совершенствование системы стандартизации, применение МС ИСО 9000 – объективная предпосылка для создания российскими предприятиями систем обеспечения качества, способных значительно повысить конкурентоспособность продукции. Важно само признание таких систем потребителем.

В условиях развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров, испытывая, в свою очередь, их

обратное воздействие, которое расширяет, либо снижает его возможности.

Конкурентоспособность товара – решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это обширное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки реализации, каналы сбыта, сервис, реклама). Кроме того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время его эксплуатации.

Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов на данном рынке.

Конкурентоспособность товара можно определить, только сравнивая товары конкурентов между собой. Иными словами, конкурентоспособность – понятие относительное, четко привязанное к конкретному рынку и времени продажи, а, поскольку у каждого покупателя имеется свой индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок.

Чтобы удовлетворить свою потребность, покупателю недостаточно приобрести товар. Если это технически достаточно сложное изделие, то покупателю придется нести расходы по эксплуатации (платить за

топливо, смазочные материалы, запчасти, ремонт), оплачивать (если это товар производственного назначения) труд обслуживающего персонала, тратить деньги на его обучение, страхование и т.д. Таким образом, затраты покупателя состоят из двух частей: расходов на покупку (цена товара) и расходов, связанных с потреблением, называемых ценой потребления.

Цена потребления обычно значительно выше продажной цены, поэтому наиболее конкурентоспособен не тот товар, который предлагают по минимальной цене на рынке, а тот, у которого минимальная цена потребления за весь срок его службы у потребителя. Так, в общих эксплуатационных расходах за весь срок службы транспорта продажная цена занимает не более 20%, грузового автомобиля – 15%, магистрального самолета – 10-12%, бытового холодильника – примерно 10%.

Изучение конкурентоспособности товара должно вестись непрерывно и систематически, в тесной привязке к фазам ЖЦТ, чтобы своевременно улавливать момент начала снижения показателя конкурентоспособности и принимать соответствующие упреждающие решения. Например, снять изделие с производства, модернизировать его, перевести на другой сектор рынка.

Особое внимание уделяется не столько улучшению технических параметров изделия, сколько снижению цены его потребления. Как свидетельствует мировая практика, именно этот параметр зачастую становится решающим, хотя новый товар продавался по существенно более высокой цене.

Любой потребитель на рынке в момент совершения покупки, решает оптимизационную задачу по получению максимально полезного эффекта при минимизации совокупных затрат.

Полезный эффект – совокупность свойств продукта, используемых для выполнения некоторой работы или получения результата, необходимого потребителю. Полезный эффект измеряется:

- в натуральных единицах у однопараметрических изделий;

- в денежном выражении

- в условных баллах.

Для получения количественных оценок полезного эффекта применяются такие методы:

- экспериментальный

- параметрический

- экспертный.

Разнообразие продуктов на рынке и стремление хозяйствующих субъектов к получению прибыли, формирует на рынке конкурентные отношения.

Важной частью конкурентоспособности является показатель совокупных затрат потребителя, на весь период его эксплуатации.

Совокупные затраты = Цена + Техническое обслуживание + Расходные материалы + Ремонт + Утилизация.

Дата добавления: 2013-12-12