Широкая публика;

Контактные группы государственных учреждений;

3. Гражданские группы действий (организации защиты прав потребителей, группы защитников окружающей среды);

4. Местные контактные аудитории (окрестные жители, общинные организации);

6. Внутренние контактные аудитории (собственные работники, служащие, добровольные помощники);

7. Финансовые круги (банки, инвестиционные компании).

Главная задача маркетинга – получить информацию о настроении контактных аудиторий, предвидеть их возможные действия по отношению к предприятию и налаживать благотворные связи с общественностью.

Макросреда предприятия – совокупность внешних факторов, влияющих на предприятие (организацию) и все составляющие микросреды и не подвластных прямому управлению со стороны предприятия (организации).

К основным факторам макросреды относятся:

• Социально – демографические факторы (численность населения, его плотность, уровень рождаемости и старения, миграция населения, повышение образовательного уровня и рост числа служащих, количество браков и разводов, национальная и религиозная структура населения);
• Экономические факторы (динамика и структура потребления, эластичность спроса, финансовое положение страны, фискальная политика государства, деловая активность, уровень безработицы, банковские процентные ставки и т.д.);
• Природные факторы (природные ресурсы страны, их использование, степень обеспеченности национального производства основными видами сырья и топлива, уровень загрязнения окружающей среды, возможность природных катаклизмов и т.д.);
• Научно – технические факторы (появление новых технологий, быстрота их внедрения, квалификация кадров, контроль государства за качеством продукции и т.д.);
• Политико – правовые факторы (законодательное регулирование предпринимательской деятельности, напряжённая или благожелательная политическая обстановка, выборы в парламент или выборы президента и т.д.);
• Культурные факторы (уровень культурного развития, формы культур, особенности культурных и нравственных ценностей групп потребителей).

В постоянно меняющемся мире предприятие должно отслеживать влияние всех вышеперечисленных групп факторов, чтобы вовремя отреагировать и оптимально приспособиться к ним.[13]

Вопросы для повторения:

1) Что такое среда маркетинга?

2) Что такое внешняя и внутренняя среда маркетинга?

3) Каковы отличительные признаки внутренней и внешней среды маркетинга?

Дата добавления: 2013-12-12