Лекция №5. 1. Невербальные средства общения. Язык жестов

Лекция №4. Темперамент. Роль темперамента в деловом общении.

Учение о темпераменте возникло в далекой древности. Родоначальником учения о темпераменте является древнегреческий врач Гиппократ, он считал, что в теле человека имеется четыре жидкости: кровь, слизь, желчь и черная желчь.

При правильном смешивание этих жидкостей - человек здоров, при не правильном – болен.

Название темпераментов данных по назначению этих жидкостей сохранилось:

1. Холерический темперамент – Chloe – желчь.

2. Сангвинический – Cangues – кровь.

3. Флегматический – Phlegm a – слизь.

4. Меланхолический –Melan Chole - желчь черная.

Типы темперамента:

1. Холерик – сильный, не уравновешенный, безудержный.

2. Сангвиник - сильный, уравновешенный, подвижный.

3. Флегматик - сильный, уравновешенный, инертный.

4. Меланхолик – слабый, уравновешенный, инертный.

Важную роль в процессе установления контакта играют манеры, эмоции, жесты. Каждый жест – слово в языке жестов и их надо знать.

Открытость:

- Открытие руки

- Разжатые ладони

- Прикладные ладони к груди

- Расстегивание пиджака

- Подсиживание к …столу (где сидит разговаривающий)

Защита:

- Руки, сложены на груди

- Замкнутые руки впереди или за спиной

- Вкладывание руки в карман или за пазуху

- Сжатие кулаков

Жесты превосходства:

- Откидывание плеч на спинку стула

- Отодвигание стула

- Подача руки во время рукопожатия: сверху – давления, сверху – подчинения, параллельно – равенство.

- Нога, выставленная вперед

- При, подходе к двери первым входит человек главный.

Жесты оценки:

- Оценка + заинтересованность (подпирание щеки руками, ладонью, слегка наклон головы)

- Жест с очками, ручкой, карандашом (пауза для размышления)

Жесты принятия решений:

- Потирание подбородка

- Прищуривание глаз

- Расхаживание

Жесты не желания контакта:

- Отвод глаз

- Ноги обращены в сторону от человека, с которым идет разговор.

Хотите установить контакт с человеком, начинайте с визуального контакта - взгляд в глаза (от переносицы до рта).

Дата добавления: 2013-12-11