Правило

Умение задавать вопросы.

Лекция № 7.

Умение задавать вопросы другому означает самораскрытие.

Спрашивать, значит:

· Делать свою систему ценностей прозрачной для других.

· Обеспечивать взаимопраницаемость.

· Приобретать сведения и выражать сомнения.

· Критически мыслить и обнаруживать собственную позицию.

· Оказывать доверие собеседнику и проявлять к нему интерес, терпимость, готовность уделить ему время.

Вопрос, обнаруживающий истинный интерес к другому человеку – это, как говорят французы, «весна диалога».

Множество конфликтов и недоразумений возникает между людьми, из-за незаданных вовремя вопросов. Избегание вопросов и, как следствие низкий диалогизм межличностной среды, воспитывают людей с малоподвижной психикой, которые не умеют, и бояться задавать вопросы самим себе.

В результате наш внутренний диалог оказывается столь же бедным и вязким, как и внешний. Ведь основным инструментом внутреннего диалога любого человека является вопрос.

Вопрос предшествует сознательному акту человеческой деятельности. Отсюда качество и уместность вопросов, приходящих к нам в голову. Их точность и последовательность определяет успешность большинства предпринимаемых нами действий.

Как правило, цель диалога сводится к анализу какой-либо проблемы. Для этого требуется соответствующий набор вопросов.

Еще античная риторика знала 7 классических вопросов. Последовательный ряд, состоящий из этих вопросов, позволяет охватить всю проблемную ситуацию для ее анализа:

1. Кто? (субъект)

2. Что? (объект)

3. Зачем? (цель)

4. Где? (место)

5. Чем? (средство)

6. Как? (метод)

7. Когда? (время)

Другой вариант вопросов анализа проблемной ситуации – набор из 6 вопросов, призванных прояснить:

1. Факты (каковы факты?)

2. Чувства (что чувствую я, другие?)

3. Желания (что хочу я, другие?)

4. Препятствия (что мешает мне, другим?)

5. Время действия (когда следует делать что-либо?)

6. Средство (какие средства есть у меня, у других для решения данной ситуации?)

Искусство убеждения состоит в том, чтобы подвести собеседника к нужному выводу, а не навязывать этот вывод силой логики, голоса, авторитета.

К вопросам, обеспечивающим продуктивный диалог, относятся:

- Информационные – вопросы, которые вызывают содержательный ответ, они бывает открытыми (полный ответ, несущий информацию), и закрытыми (предполагающий односложный ответ).

- Зеркальные – вопросы с повторением части утверждения, для того чтобы собеседник «увидел» свое утверждение с другой точки зрения.

- Эстафетные – вопросы, опережающие, развивающие высказывание партнера, не перебивая, а помогая ему.

Искусство выражать свои мысли.

Сила слова, манера говорить – как важная черта личности, культуры речи. Ораторское искусство, мимика и жест, письменная речь, реклама – как средство выражения своей мысли.

Дата добавления: 2013-12-11