Социологические основы маркетинга (положение в обществе)

Психологические основы маркетинга (вознаграждение)

Психология — это наука, изучающая поведение индивидуума. Ее применение в маркетинге направлено на то, чтобы помочь лучше понять поведение покупателей и пользователей, направленное на достижение своих целей, связанных с получением искомых выгод. Маркетинг в значительной мере основывается на изучении индивидуального потребительского поведения. Поведение потребителя определяется равновесием выгод (вознаграждений) и затрат. Это реализуется через выбор. Выбор определятся стимулами и мотивами.

Стимул — побуждающее воздействие из внешнего окружения, он инициирует возникновение мотивации.

Мотив — это осознанное поведение, действие, направленное на удовлетворение определенной потребности для получения определенной выгоды.

Маркетинговая психология — использование различных направлений современной психологии.

Динамическая психология — раскрывает подсознательные мотивы в поведении потребителей.

Социальная психология — изучение взаимоотношений продавца и покупателя в процессе покупки.

Когнитивная психология — изучает как происходит переработка получаемой информации в процессе принятия решения о покупке.

Физиологическая психология — изучает влияние унаследованных потребителем генетических на выбор и характер потребления.

Маркетинг происходит в социальном окружении. Поэтому рассматривается и изучается поведение не только индивидуального потребителя, но и групп, в которые он входит. Это семьи, социальные классы, общество.

Семья – социальная ячейка общества.

Социальный класс — стабильные большие группы общества, члены которых имеют приблизительно одинаковые интересы, поведение и систему ценностей.

Нужды и мотивы в этих группах различны. В них человек может играть определенную роль, т. е. иметь определенные социальные отношения. Он стремится к необходимому для него общественному положению, социальному статусу. Подчиняется установленным общественным нормам поведения. Выбирает определенный стиль жизни. Принимает на себя ряд обязанностей в семье. На поведение потребителя оказывают влияние различные группы людей, окружающие его. К ним относятся референтные группы («кому подражают») и лидеры мнения («к кому прислушиваются»). Таким образом, речь идет о приобретенном поведении.

Референтная группа — это любая совокупность людей, влияющая на позицию, занимаемую человеком, и его поведение.

К заимствованным маркетингом элементам социологии относятся не только приемы объяснения поведения человека в определенной социальной группе, но также непосредственно методы и процедуры социологических исследований.

Дата добавления: 2013-12-13