Характеристики организаций. Процессы управления на транспорте

Процессы управления на транспорте

Все организации имеют набор общих характеристик.

Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, – это люди (человеческие ресурсы, персонал), оборудование, материалы, финансы и информация. Процесс преобразования ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания также используют все эти виды ресурсов.

Персонал, занятый на ПТ (предприятия транспорта), должен обладать рядом особенностей, в частности психологических. Профессия транспор­тника, будь то рабочий, служащий или руководитель предприя­тия, требует определенного склада мышления. В числе личных качеств, свойственных работникам транспорта, следует указать гиб­кость мышления, быстроту реакции, широту кругозора. В свою очередь, работа на транспорте накладывает на психику человека определенный отпечаток. Все это должно учитываться при орга­низации управления транспортным производством.

Главными специфическими видами оборудования ПТ являются:

· транспортные средства (подвижной состав);

· транспортная инфраструктура (не у всех ПТ);

· погрузочно-разгрузочные машины, механизмы и другие устройства, обеспечивающие транспортный процесс в пунктах отправления и назначения грузов, также в местах их перевалки с одного вида транспорта на другой (не у всех ПТ).

Специфические материалы – материалы, топливо и электроэнергия, обеспечивающие работу средств тяги и подъемно-транспортных машин.

Специфическая информация – логистическая информация.

Продукция. Результатом деятельности любой организации является производство определенной продукции: товаров или услуг.

У ПТ – это услуги по перевозке грузов и/или пассажиров – транспортные услуги. Особенности транспортных услуг:

· отсутствие вещественной формы;

· процесс производства совпадает с процессом реализации. Транспортные услуги невозможно складировать;

· в стоимости транспортных услуг велик процент заработной платы;

· непостоянство качества услуги;

· не имеет продукта-заменителя.

Зависимость от внешней среды. Организации полностью зависимы от окружающего мира – от внешней среды – как в отношении ресурсов, так и в отношении потребителей продукции. Внешняя среда включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, законодательство, конкурирующие организации, систему ценностей в обществе, технологию и другие составляющие.

Горизонтальное разделение труда – разделение всей работы на составляющие компоненты. Разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания, позволяет организации производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое количество людей работало самостоятельно. Большие организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих конкретные специфические задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами (отделы маркетинга, финансов, закупок, производства и т. д.)

На ПТ в обязательном порядке должны присутствовать следующие подразделения:

· техническая служба;

· эксплуатационная служба;

· планово-экономическая служба;

· финансовая служба;

· кадровая.

Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу людей для того, чтобы она была успешной. Вертикальное разделение труда отделяет работу по координированию действий от самих действий. Вертикальное разделение труда приводит к возникновению нескольких уровней управления по вертикали.

Дата добавления: 2013-12-13