Сущность системного и ситуационного подходов к управлению

В отличие от подходов к управлению, ставящих во главу угла задачи, личность человека или администрирование (управленческую деятельность), для «синтетических» под­ходов характерен взгляд на управление как на многоплано­вое, комплексное и изменяющееся явление, обладающее множеством связей с внутренним и внешним окружением организации. Основой для большинства этих учений яв­ляется так называемый системный подход к организации, который рассматривает ее как многоплановое явление, связывающее в органичное целое цели, ресурсы и процес­сы, протекающие в организации и вне ее.

Принципиальные отличия системного подхода от «од­номерных» учений:

• системный подход исходит из многомерности орга­низации и управления ею;

• системный подход считает необходимым учет в уп­равленческой деятельности влияния и взаимодейс­твия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее функционирование;

• системный подход исходит из наличия так называ­емого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей.

Теоретической базой системного подхода является об­щая теория систем.

Теория систем впервые была применена в точных на­уках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом в теорию управления и во многом связано с именем одного из самых выдающихся теоретиков современности в области управ­ления, профессора Нью-Йоркского университета Питера Друкера. Системный подход - это не набор каких-то руко­водств или принципов для менеджеров, это способ мышле­ния по отношению к организации и управлению.

Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Все организации являются системами. Поскольку люди тоже являются компонентами организаций (социальные компоненты) наряду с техникой, все организации являются социотехническими системами.

Существуют два основных типа систем: открытые и закрытые.

Закрытая система:

• имеет жесткие фиксированные границы;

• ее действия относительно независимы от окружаю­щей среды.

Открытая система:

• характеризуется взаимодействием с внешней средой;

• не является самообеспечивающейся, зависит от ресурсов, поступающих извне;

• границы системы проницаемы, идет постоянный обмен с внешней средой;

• имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

Крупные составляющие сложных систем, таких, как организация, называются подсистемами. В организации подсистемами могут быть цехи, отделы, уровни управле­ния т.д.

Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимает ситуационный подход. Ситуационный под­ход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуаци­онного подхода является ситуация.

Ситуация — это конкретный набор обстоятельств, кото­рые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.

Из-за того что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуаци­онного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей сте­пени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определен­ными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Согласно методологии ситуационного подхода руково­дитель должен:

• быть знаком со средствами профессионального уп­равления, которые доказали свою эффективность;

• уметь предвидеть вероятные последствия — как по­ложительные, так и отрицательные — от применения данной методики или концепции;

• правильно интерпретировать ситуацию, определить, какие факторы являются наиболее важными;

• уметь увязывать конкретные управленческие приемы с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем.

Дата добавления: 2013-12-13