Конкуренция

Примеры типовых стратегий российских предприятий

Таблица

	Минимальные издержки (обычное качество)	Дифференциация (высокое качество, удобство, удовольствие)
Широкая цель	Лидерство за счёт экономии на издержках. · Пр. Производство одежды, автомобилей, тракторов.	Широкий диапазон высококачественной продукции. · Пр. ВПК, авиация, испытательное оборудование.
Узкая цель	Сосредоточение на продукции с наименьшими издержками. · Пр. Товары из местного сырья на, местных традициях.	Специализированная высококачественная продукция. · Пр. Ракетная техника, ЯЭС, высококачественная продукция из местного сырья на отечественных конкурентоспособных технологиях.
Возможнос-ти предпри-ятия	Интеллектуальный потенциал конкурентоспособности есть, но оборудование не совершенно.	Конкурентоспособные отрасли, совершенное оборудование имеется.

Дифференциация продукции, получение конкурентных преимуществ

Одно предприятие отличается от другого характеристиками: продукции; качества обслуживания; кадров (что особенно заметно по уровню сервиса, удобству и удовольствию, получаемому с товаром); общей репутацией.

Все эти характеристики увязаны в единый комплекс источников конкурентных преимуществ, как предприятия, так и конкретной продукции. Они определяют конкурентоспособность как предприятия, так и товара. Следовательно, продукцию следует дифференцировать по характеристикам: товара или услуги; качества сервисного обслуживания; кадров и репутации. Акцентируем внимание на основных характеристиках этих четырех групп.

· Товар следует дифференцировать: внедряя новые потребительные ценности (дополнительные его характеристики), улучшающие базовую модель; сохраняя функциональное качество характеристик товара при его эксплуатации; обеспечивая соответствие фактических качеств товара обещаниям производителя; гарантируя определённый срок службы товара, его надежность; укрепляя уверенность потребителя в том, что изделие не подведет; совершенствуя внешний вид товара и удобство в его использовании; упрощая ремонт изделия в случае обнаружения дефекта.

· Сервисное обслуживание следует совершенствовать по следующим направлениям: обеспечивать скорость, точность, бережное отношение при доставке, монтаж на месте эксплуатации (при необходимости); производить послепродажное обслуживание, ремонт, консультации об оптимальном использовании изделия; обучать потребителей и обслуживающий персонал правильному обращению с изделием.

Сервисное обслуживание потребителей – актуальное направление совершенствования деятельности российских предприятий, что объясняется слабой развитостью этой сферы.

· Персонал должен совершенствоваться в следующем: повышать компетентность; практиковать вежливое доброжелательное и внимательное отношение к потребителям; пользоваться их доверием. Персонал должен быть надежным, аккуратным, исполнительным и коммуникабельным. Быстро реагировать на запросы потребителей уметь выслушать и понять их.

· Репутация предприятия – развитый источник конкурентных преимуществ. Репутация – результат долгосрочного, эффективного вложения средств, её нельзя создать в ходе той или иной кратковременной компании. Она формируется под превалирующим влиянием репутации продукции и ассоциируется у потребителя с символикой предприятия.

Как было показано выше, дифференциация может производиться по широкому спектру характеристик. Однако, для конкретного товара и сегмента рынка дифференциация должна быть ориентирована, как и все другие элементы маркетинга, на нужды определённой группы потребителей.

Конкуренция – это соперничество между людьми, фирмами, организациями, заинтересованными в достижении одной и той же цели.

Предмет конкуренции – товар, посредством которого соперники стремятся завоевать потребителя и его деньги.

Объект конкуренции – это потребитель и покупатель, за расположение которого борются на рынке противоположные стороны.

Виды конкуренции:

Функциональная конкуренция возникает, поскольку любую потребность можно удовлетворить по-разному. Следовательно. Товары, с помощью которых возможно удовлетворение, выступают конкурентами друг другу.

Видовая конкуренция – это результат того, что имеются товары. Обслуживающие одну и ту же потребность, но различающиеся между собой по каким-то существенным характеристикам.

Например, к таким товарам можно отнести легковые автомобили одного класса с разными по мощности двигателями.

Предметная конкуренция возникает потому, что производители создают практически одинаковые товары, различающиеся только качеством, а нередко одинаковые по качеству.

Начиная конкурентные отношения на рынке необходимо определить:

1) какие аналогичные товары конкурируют с товарами нашей фирмы и кто их производит (выявление конкретных конкурентов);

2) существуют ли товары, способные заменить наш при удовлетворении данной потребности;

3) не угрожают ли нашему товару со стороны смежных или совсем других товаров те конкуренты, которые могут удовлетворить данную потребность за счет создания товара-заменителя?

Например, прежде чем принять окончательное решение о вступлении в конкурентные отношения, компания "ФОРД" покупает изделие конкурентов и разбирает их до последнего винтика. Составляется подробная опись всех деталей, производится расчет издержек. На основе данного анализа оценивается уровень экономии в зависимости от масштабов производства. Оценив ситуацию, компания принимает решение не вступать в конкурентные отношения с другой компанией.

Анализ деятельности конкурентов – это одна из обязанностей специалистов по маркетингу, осуществляемая в целях выявления существующих и возможных товаров-конкурентов.

Дата добавления: 2013-12-13