Отбор источников информации

Необходимо определить вид интересующей заказчика информации и путей наиболее эффективного сбора. Исследователь собирает первичную и вторичную информацию.

Вторичные данные бывают внутренние- информация содержится в собственных материалах фирмы(данные бух.учета, отчеты продавцов, списки клиентов, перечень жалоб, годовой отчет, план м)и внешние- информация существующая за пределами фирмы(книги общественной ориентации, статистические знания, эк-кий обзор). Первичные данные если нужных сведении нет или данные устарели, неточные, неполные, то требуется сбор данных.

Методы получения информации:

• Наблюдение- описательное исследование, при котором действия респондента отслеживаются без прямого контакта с ним.
• Эксперимент- тип исследования, когда в контролируемых условиях изменяется 1 или несколько факторов, а все остальные остаются неизменны.
• Опрос- обращение к респонденту, чтобы узнать факторы, мнения, представления, знания людей, настроение, путем непосредственного или телефонного общения, либо с помощью почты.

Орудия, используемые для м исследовании:

1. Анкета- ряд вопросов, на которые респондент должен дать ответ.

· Закрытые вопросы включаются все варианты ответов нужно выбрать 1.

· Альтернативные вопросы ответ 1 из 2

· Вопрос с выбором ответа 3 и более, указать все возможные варианты

· Шкала Лайкерта указать степень согласия или несогласия с сутью сделанного заявления

· Шкала важности- сравнение

· Оценочная шкала

· Ранжирующая шкала- распределить в порядке важности

· Открытые вопросы- респондент отвечает на вопросы своими словами не замеряя какое кол-во тем ему надо.

· Вопрос без заданной структуры- ответ самостоятельный

· По словесной ассоциации- первое пришедшее на ум слово

· Завершение предложения

1. Механические устройства

Тахистоскоп -это быстрый показ рекламы и рассказ об увиденном.

Специальный аппарат для фиксации движения глаз -определяет на какой участок рекламы падает взгляд в первую очередь и устанавливает время задержки взгляда на определенные участки.

По составу: потребители и специалисты

По степени охвата: сплошное и выборочное

Дата добавления: 2013-12-13