М среда

Представление полученных результатов

Анализ собранной информации

Сбор информации

Способ связи с аудиторией

План составления выборки

Выборка -это сегмент населения призванный олицетворять население в целом. Необходимо получить ответы на следующие вопросы: кого опрашивать, какое кол-во людей необходимо опросить, как отбираются члены выборки.

1. По телефону -быстро, понятные вопросы, мало времени, не у всех есть стационарные телефоны.

2. По почте- простые четкие вопросы для всех, низкая скорость возврата

3. Личное интервью- быстрый способ распространения, самый дорогой способ связи

Необходимо собрать информацию, на этом этапе возможны ошибки. Люди могут отказаться участвовать в опросе или не искренне ответить, испытывая влияние ведущего. Необходимо произвести обработку информации, посчитать ответы на каждый вопрос и составить таблицу ответов.

Извлечь из всех данных наиболее важные, расчет показателей, если таковые есть, выявить взаимосвязь.

Описываемое исследование должно помочь маркетологу уменьшить неопределенность, с которой столкнулся специалист.

Отчет выполняет следующие функции:

• Представление полученных результатов
• Служит в качестве справочного материала

Отчет содержит:

• Цель исследования
• Методы исследования
• Результаты в табличном виде
• Краткая сводка полученных данных
• Выводы
• Рекомендации

Выводы и рекомендации должны выражать результаты анализа, быть аргументированными, достоверными, направленными на решение данной проблемы.

М среда- совокупность действующих сил за пределами компании, субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами м выгодных взаимоотношении с целевыми клиентами.

Макросреда- это факторы, которые не поддаются воздействию со стороны фирмы, а сами действуют на нее.

Демографический фактор:

• Численность населения
• Размещенность на территории страны
• Плотность населения
• Миграция
• Возрастная структура
• Рождаемость
• Смертность
• Кол-во браков и разводов
• Образование

Экономический фактор:

• Покупательная способность населения
• Уровень инфляции
• Кредитное положение
• Система налогообложения
• Уровень безработицы
• Размер заработной платы

Мало знать сколько у фирмы имеется потенциальных покупателей важно определить сколько могут купить товаров(емкость рынка)

Дата добавления: 2013-12-13