Основные типы конфликтов

1. Внутриличностный конфликт, связанный с противоречиями «хочу», «могу» и «надо» в человеке.

Возникает, когда к одному человеку предъявляют противоречивые требования по поводу результатов его работы, что может происходить, в частности, из-за нарушения принципа единоначалия; когда производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Конфликт может являться ответом на рабочую перегрузку или недогрузку.

Противоречие человека с самим собой (хочется гулять, а необходимо учить уроки); несовпадение потребностей и возможностей их удовлетворить (нужно что-то купить, а нет денег); влечений и обязанностей (хочется пойти на дискотеку, а нужно сидеть с малышами) и т.п.

2. Межличностный конфликт.

Это наиболее распространённый тип конфликта в организации, и чаще всего он проявляется в виде борьбы людей за ограниченные ресурсы, статусы, место в управленческой иерархии, капитал, рабочую силу. Может проявляться как столкновение между личностями с различными чертами характера, взглядами и ценностями.

Межличностные конфликты, как считается, на 75–80% порождаются столкновением материальных интересов людей, хотя внешне это проявляется как несовпадение характеров, взглядов или моральных ценностей.

3. Конфликт между личностью и группой.

Производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки продукции. Каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой и тем самым удовлетворить свои социальные и материальные потребности. Конфликт может возникнуть, если отдельная личность займёт позицию, отличающуюся от позиции группы. Конфликты обусловлены несовпадением индивидуальных и групповых норм поведения, когда каждый стремится доказать свою правоту.

4. Межгрупповой конфликт.

Конфликт между группами – формальными и неформальными, а также между профсоюзами и администрацией – порождается различиями во взглядах и интересах, т.к. каждый стремится захватить необходимые ресурсы, ограничив других.

Дата добавления: 2013-12-13