Параграф 15. Методы управления

Психология во внешней среде.

В общении наиболее разнообразно раскрываются индивидуальные способности всех участников этого процесса:

Ø Умение слушать и быть услышанным

Ø Умение убеждать

Ø Жажда – ничто, имидж – все

Ø Стиль одежды: традиционный, классический, оригинальный, модный

Ø Украшения

Ø Манера говорить

Методы управления – это способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей. Методы управления предусматривают использование нескольких подходов:

I. Системный подход применяется в управлении как способ упорядочивания управляемых проблем, посредством которого осуществляется структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов, проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение.

II. Комплексный подход является специфичной формой конкретизации, системности, т.к. его основу составляет рассмотрение проблем управления, в их связи и взаимосвязи с использованием методов исследования логических наук, изучающих эти проблемы.

III. Моделирование предполагает решение проблем управления путем применения моделей, т.е. представление проблем в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные системы, существующие для цели решения.

IV. Экспериментирование позволяет оценить результативность различные управленческих нововведений, плюс вести поиск научно обоснованных нововведений, использование которых окажется полезным для решения целей организации.

V. Конкретно-исторический в динамике. В развитии любого объекта управления можно выделить такие стадии цикла как: проектирование и создание, рост, зрелость и завершение.

Методы социальных исследований используются при решении проблем работы с персоналом, ролью персонала в отклонении от запланированной работы, в выборе направлений действия и заинтересованности.

Социальные исследования проводятся путем сбора и обработки информации о потребностях и интересах персонала, о характере взаимодействия между людьми, а также о типах культуры, сложившейся под воздействием структурного состава кадров и других факторов развития организации. С этой целью очень широко применяются интервью и опросы, наблюдения, изучение документов и факторов группового наблюдения.

Существуют три группы методов управления:

1) Организационно-распределительные методы – методы прямого воздействия на управляемую систему, которые основаны на различных документах управленческого аппарата. Организационные методы предусматривают:

Ø Разработку организационных решений

Ø Определение необходимых ресурсов

Ø Определение сроков исполнения

Ø Определение ответственности лиц

Ø Контроль исполнения

Ø Организационные воздействия

Организационные методы могут быть 2х видов:

Ø Организационное регламентирование

Ø Организационное нормирование

Организационное регламентирование – определение структуры управления (число уровней и звеньев управления, отделов, секторов, групп), цели их деятельности, задач, взаимосвязи, потоков информации.

Организационное нормирование разделение прав и обязанностей каждого работника управляемой системы, каждого звена, каждой ступеньки путем разработки специальных положений, должностных инструкций, схем взаимодействия.

Распределительные методы представляют собой совокупность средств юридических воздействий на общественные отношения. Они принимают форму законодательных актов, инструкций, приказов, распоряжений, хозяйственных договоров. Распределительное воздействие должно быть в виде приказа или распоряжения. В них обязательно должны быть адресность, сроки исполнения и ответственность. Распределительное воздействие решает множество задач, которые можно сформулировать следующим образом:

1. возвращение системы к заданной программе
2. перевод системы из одного состояния в другое
3. гармонизация отдельных элементов в производстве
4. реализация воздействия на функции управления

2) Экономические методы представляют собой систему экономических мер, определяющих хозяйственную деятельность и выбор руководителем формы и приемов решения определенной задачи. Сущность экономических методов заключается в следующем:

Ø предприятие самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективу развития исходя из спроса на производимую продукцию и необходимости обеспечения производственного и социального развития. Основу плана составляют договора, заключенные с потребителями продукции, работ или услуг.

Ø Предприятие реализует свою продукцию по ценам и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе, либо по государственным ценам. Источником формирования финансовых ресурсов является амортизационные отчисления, средства, полученные от реализации ценных бумаг, прибыль, паевые и иные взносы членов трудового коллектива предприятия и кредиты.

Ø Предприятие самостоятельно устанавливает форму, систему и размер оплаты труда работников. Предприятие практикует минимальный размер заработной платы, условия труда, социальный пакет независимо от вида собственности и организационно-правовой формы предприятия.

Ø Предприятие обязано обеспечить работникам безопасные условия труда, и несет ответственность за ущерб.

Ø Предприятие независимо от организационно-правовой формы ведет отчетность. Предприятие предоставляет государственным органам информацию, необходимую для налогообложения.

Ø За нарушение договорных, кредитных, налоговых и других обязательств предприятие несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.

3) Социально-психологические методы – совокупность средств воздействия на социальные процессы внутри предприятия и на самого человека.

Чтобы эффективно управлять с помощью вышеперечисленных методов надо:

1. работников необходимо делать соучастниками принятия решений
2. нельзя злоупотреблять приказами, т.к. они вызывают ответное внутреннее сопротивление
3. необходимо уделять огромное внимание формированию коллектива, созданию хорошей производственной атмосферы. Работники должны быть подобраны с учетом их интересов, наклонностей, возраста, симпатий. Эффективно работает коллектив с традициями
4. должно уделяться постоянное внимание природе взаимоотношений, созданию среды, благоприятствующей хорошему настроению, проявлению инициативы, изобретательности и самостоятельности.

Самые важные социальные и психологические основы управления:

Ø создание производственного коллектива

Ø его социальное развитие

Ø стиль руководства

Дата добавления: 2013-12-13