УПЦ для индивида

Метод управления по целям

Управление по целям (УПЦ) может быть определено как метод или как система управления организацией, одновременно обслуживающая задачи планирования и всю деятельность организации. УПЦ широко используется на практике, отражая положительную философию о человеке, об участии в управлении. Такие эффективно управляемые компании, как «ИБМ» и «Хьюлетт-Пакард», входят в число организаций, успешно исполь­зующих УПЦ. В основу УПЦ положена идея, что начальники и подчиненные совместно устанавливают цели для выполнения работы и своего развития, оценивают успех в их достижении, интегрируя таким образом цели трех уровней: индивидуальные, групповые и организационные.

Существует несколько форм УПЦ: предназначенная для индивида; для группы; для всей организации.

Эта модель содержит пять основных компонентов, каждый из которых состоит из ряда элементов. На рисунке 21 указаны эти компоненты: установление целей, участие подчиненного, выпол­нение работы, ее оценка и обратная связь. Стрелки указывают на тесную взаимосвязь между компонентами, а также на то, что все это должно действовать одновременно, чтобы сделать процесс УПЦ эффективным.

Рисунок 21 - Модель УПЦ для индивида

Установление целей включает опреде­ление участков работы подчиненного, чего он должен на этих участках достигнуть, и план по достижению уста­новленных результатов.

Степень участия подчиненного может быть разной в зависимости от организационных условий. Эффективное участие подчиненного предполагает наличие у него возможности влиять на ее изменение. Это дает ему возможность планировать и контролировать свои действия, определять способ их выполнения, а не просто делать то, что ему сказали..

Выполнение работы в УПЦ для индивида требует превра­щения результатов, намеченных установленными целями, в конкретные действия, приводящие к этим результатам. Данная стадия процесса включает разработку плана действий, описыва­ющего то, каким образом цель будет достигнута.

Оценка выполнения работы включает: определение показате­ля, через который измеряется достигнутый результат; измерение самого результата. Показатель измерения работы по возможности должен носить универсальный характер, что помогает оценивать усилия в правильном направлении и в связи с другими участками работы. В УПЦ большое внимание уделяется самооценке в выполнении работы. Подчиненный, который знает собственные результаты, имеет полную возможность оценивать ход их выполнения и изменять свое поведение по мере необходимости.

Процедура обратной связи в УПЦ строится из определения достигнутых результатов и разработки мер по их дальнейшему улучшению. Обратная связь является ключевым элементом УПЦ, устанавливающим степень достижения цели.

Эта модель требует изменения роли руководителя в сторону оказания помощи и совета подчиненному, а не простой фиксации и оценки результата. Многие руководители видят в этом элементе слабое место УПЦ. С этим трудно согласиться, так как у начальника по-прежнему остаются права на дисциплинарные меры. Процесс УПЦ минимизирует необходимость использования малоэф­фективных административных санкций.

Типичными практическими ошибками в использовании систе­мы УПЦ бывают:

§ излишняя ориентированность на вознаграждение (наказание) в зависимости от достигнутых результатов;

§ больший, чем требуется, объем бумажной работы и ее затягивание;

§ неоправданно сильное давление сверху, сдерживающее инициативу снизу;

§ попытка избежать конфликта, приводящая не к самым эффективным решениям;

§ акцент на индивидуальные цели и ослабление потребности в групповой работе.

Дата добавления: 2013-12-13