ТЕМА 14. Формирование организационной культуры

Организационная культура – это один из основных резервов повышения эффективности организации.

Организационная культура – это комплекс ценностей, видений, ожиданий, верования, традиций и норм поведения, принимаемых большей частью членов организации.

Принято выделять три уровня организационной культуры:

1)поверхностный (то, что воспринимается человеческими чувствами);

2)подповерхностный (верование, ценности, сознательно разделяемые членами организации);

3)глубинный (скрытые бессознательно принимаемые на веру предположения и атрибуты поведения).

Субъективный элемент организационной культуры –это:

1) история организации;

2) организационные табу (запреты);

3) история о лидерах организации

4) обряды и ритуалы;

5) язык общения, лозунги.

Объективный элемент организационной культуры –это:

1) месторасположение организации;

2) дизайн помещения;

3) состояние рабочих мест;

4) условия труда;

5) оборудование, мебель;

6) удобства (социально-бытовая сфера).

Организационная культура состоит из:

1) преобладающей культуры;

2) субкультуры групп.

Эти составляющие усиливают или ослабляют культуру организации в целом.

Преобладающая культура состоит из:

1)разделяемых норм поведения;

2)единства в толкованиях;

3)материальных объектов;

4)разговорных выражений;

5)образцов поведения;

6)из разделяемых чувств.

Влияние организационной культуры определяется:

1)масштабами атрибутов культуры;

2)степенью, в которой члены организации разделяют её основные атрибуты;

3)ясностью приоритетов атрибутов культуры (основные, вторичные).

Управление организационной культуры предполагает:

1)её формирование;

2)её поддержание;

3)её изменение.

Для формирования организационной культуры необходимо:

1)решить проблему внешней адаптации (выработка миссии и стратегии, цели, методы достижения целей, разработка системы контроля и воздействие на индивидов);

2)решить проблему внутренней интеграции (выбрать подходящие методы коммуникации, критерии вхождения и выхода членов организации из групп, правильно распределить полномочия и власть, наладить личностные отношения, выработать систему вознаграждений и наказаний, выработать идеологию и веру в успех дела).

На формирование организационной культуры влияют:

1.культура общества, внутри которого организация функционирует;

2.культура представителей высшего звена управления организацией;

3.напористость руководителя во внедрение новых норм поведения, идей, взглядов, идеологии.

Организационная культура поддерживается:

1)система оценки и контроля за деятельностью членов организации;

2)способами реагирования на ситуации через установление ролей и обучение персонала;

3)кадровые работы (найм, обучение, переучение, отбор, оценка деятельности, повышение квалификации);

4)соблюдением обрядов, ритуалов, традиций.

Изменение организационной культуры и поведение членов организации может находиться в следующих соотношениях:

1.организационная культураможет привестик изменению поведения членов организации;

2.организационная культура не приводит к изменению поведения членов организации;

3.поведение членов организации может измениться без изменения организационной культуры;

поведение членов организации и организационной культуры могут измениться одновременно.