КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Відмінності електронної комерції від традиційної форми торгівлі
Процес організації продажів в електронних магазинах відрізняється від такого ж процесу в торгівлі в її традиційному розумінні. Відмінні риси електронної торгівлі і звичайного торгового процесу можуть бути класифіковані таким чином: 1. За способами залучення покупців. Способи залучення покупців в магазин мають дуже велике значення. У торгівлі|, в її традиційному розумінні, цей процес може бути охарактеризований чотирма етапами: • залучення покупця за допомогою реклами; тут головним чинником є місце, де знаходиться магазин; • вплив на покупця хорошим оформленням вітрини і входу в магазин; цьому етапу відводиться важлива роль; • зацікавлення покупця, що вже увійшов до магазина, внутрішнім оформленням торгового залу і його зручною організацією; • вибір покупцем необхідного йому товару; від того, як просто і швидко він вибере собі товар за допомогою продавця в торговому залі, залежатиме вирішення покупця зробити наступні покупки саме в даному магазині чи ні. У електронному магазині всі перераховані вище етапи заманювання покупця організовані абсолютно по-іншому. Електрона вітрина і вхід в магазин об’єднані разом. Вся рекламна інформація розміщується на вітрині електронного магазина. Така інформація має бути представлена в короткій і зрозумілій для покупця формі, із якої він повинен зрозуміти: що, як і де може придбати. 2. За засобами психологічної дії на покупців. Продавці позбавлені можливості здійснювати психологічний вплив на покупців в системі електронної торгівлі. Тут унеможливлюється, наприклад, така дія на покупця, як демонстрація своєї чарівливості і респектабельності, різних міні-спідниць і декольте, приємного тембру голосу. Все це залишається за екраном Web-бpayзepa. 3. За способами подачі інформації про товар. При звичайному торговому процесі знайомство з товаром відбувається особисто. У електронному магазині таке знайомство відбувається шляхом уважного вивчення покупцем інформаційного опису і відповідних характеристик товару. 4. За способами здійснення покупок. При звичайному торговому процесі придбання товару покупцем відбувається особисто. У електронному магазині при покупці товару покупець проходить реєстрацію і оформлення замовлення через Інтернет. 5. За ступенями витрат при організації торгівлі. Організація торгівлі| і обслуговування через електронний магазин робить наявність будівель магазинів, складів і офісів, а також всілякого торгового устаткування необов’язковим. В світі багато торгових компаній, які продають продукцію тільки через електронні магазини і взагалі не мають торгових залів (наприклад, www.viгtualvin.com, www.аmazon.соm). Організація торгівлі в цьому випадку дозволяє скоротити витрати на збут, рекламу і утримання роздрібної мережі|. Фактично продукція реалізується в роздріб, але за оптовими цінами (що на 20-30% дешевше). 6. За простотою відвідин магазинів. Відвідати десяток електронних магазинів істотно простіше, ніж об’їхати таку ж кількість традиційних магазинів на машині або додзвонитися до них по десяти номерах у пошуках потрібного товару. 7. За ступенем доступності. Будь-як покупцеві практично з будь-якої точки планети. Тому він не обмежений у виборі необхідних йому товарів і послуг під час подорожей і відряджень. Такі магазини відкриті цілодобово, в них немає скупчення багатьох покупців, як в звичайних магазинах. Покупець має можливість робити в будь-який слушний для нього час. 8. За якістю обслуговування. У звичайному магазині при покупці і для отримання повнішої інформації про товар доводиться звертатися за консультацією до продавця. В цьому випадку вибір товару залежатиме від продавця і від рівня його компетентності, а також від часу, який продавець зможе приділити покупцю. Добре організований електронний магазин пропонує дуже широкий спектр інформаційної підтримки по всіх товарах, і покупцеві не потрібно чекати, коли звільниться продавецьь, щоб отримати консультацію про товар. 9. За часом виходу на ринок. На створення свого власного «фірмового» електронного магазина буде потрібно набагато менше часу, чим на організацію традиційного магазина. При цьому фірма-виробник сама може встановлювати і контролювати ціни на свою продукцію. Торгуючи без посередників, вона негайно от дохід безпосередньо від продажів своїх товарів. 10. За асортиментом товарів. У традиційному магазині, як правило, вибір товарів обмежений, тому покупець часто вимушений обійти у пошуках потрібного товару не один такий магазин. Якщо потрібного покупцеві товару немає в одному електронному магазині, то його можна знайти в і зробити запит на Web-сайт фірм виробника. Тому завжди слід вибрати дійсно кращий товар або товар за мінімальною ціною.
Дата добавления: 2013-12-14; Просмотров: 4326; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |