Факторы эффективной работы группы

На эффективность работы группы оказывают влияние определенные факторы, среди которых размер и состав группы, групповые нормы, сплоченность, единомыслие и кон­фликтность группы, статусы и функциональные роли чле­нов группы.

Теоретики управления посвятили много времени опре­делению идеального размера группы. Исследования пока­зывают, что группы от 5 до 11 человек обычно принимают более точные решения, чем иные по численности группы. В группах из 5 человек ее члены испытывают большую удовлетворенность работой. По мере увеличения размера группы общение между ее членами усложняется, согласие достигается более сложно, усиливается тенденция к нефор­мальному разделению групп на подгруппы со своими- це­лями.

Под составом группы понимают степень сходства лич­ностей и точек зрения, подходов при решении проблем. Группы, состоящие из непохожих людей с разными точка­ми зрения, вырабатывают больше качественных решений.

Сильное влияние на поведение членов группы оказыва­ют групповые нормы, которые могут быть положительны­ми, т.е. способствующими достижению целей организации, и отрицательными, т.е. препятствующими этим целям. Нор­мы можно проклассифицировать следующим образом:

• гордость за организацию;

• достижение целей;

• прибыльность;

• коллективный труд;

• планирование;

• контроль;

• профессиональная подготовка кадров;

• нововведения;

• отношения с заказчиком;

• защита членов группы.

Сплоченность группы — это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Сплоченная, группа — та, в которой люди испытывают сильную тягу друг к другу и считают себя похожими; у этих групп меньше недопони­мания, напряженности, враждебности и недоверия, а про­изводительность труда у них выше, чем в несплоченных группах. Однако если цели всей организации и цели груп­пы не согласуются, то высокая степень сплоченности отри­цательно скажется на результатах работы всей организа­ции.

Также отрицательным последствием высокой степени сплоченности является групповое единомыслие. Это тен­денция подавления отдельной личностью своих действи­тельных взглядов, чтобы не нарушать гармонию группы. В результате проблема решается с меньшей эффективностью, так как вся необходимая информация и альтернативные ре­шения не обсуждаются и не оцениваются.

Статус членов группы определяется рядом факторов, среди которых старшинство в должностной иерархии, на­звание должности, расположения кабинета, образование, информированность, накопленный опыт. Члены группы с высоким статусом способны оказывать больше влияния на решения группы, чем члены группы с низким статусом. Но это не всегда ведет к повышению эффективности. Че­ловек с невысоким статусом может предложить очень цен­ные идеи. Группа должна стремиться к тому, чтобы в ней не доминировали идеи членов, имеющих высокий статус.

Дата добавления: 2013-12-14