П. Ролевой тренинг

В парах разыгрываются коммуникативные ситуации, зрители пытаются определить ролевую позицию каждого участника (роди­тель - взрослый - дитя):

1. «Просьба» - участнику нужно попросить что-то для него очень важное у человека, который не склонен сразу удовлетворить его просьбу.

2. «Требование» - потребовать что-либо у человека, который не склонен выполнить это требование.

3. «Обида» - высказать свою обиду другому человеку, кото­рый, возможно, считает, что она вполне заслужена (т. е. сам вино­ват).

4. «Неудовольствие» - выразить свое неудовольствие чело­веку, который считает, что поступил правильно.

5. «Оправдание» - принести извинение за опоздание.

III. Упражнение. «Социальные ситуации общения».

Цель: рассмотреть социальные ситуации общения, вызы­вающие у людей наибольшие психологические трудности, найти приемы правильного обращения одного партнера к другому в по­добного рода ситуациях.

Таблица 2

Характеристика социально-психологической ситуации	Как обычно ведет себя в этой ситуации человек, хорошо владеющий умениями и навы­ками общения	Примеры правильного вербального обраще­ния к партнеру по об­щению в подобной ситуации
Обращение к другому человеку с просьбой	Прямое высказывание сво­ей просьбы в вежливой форме, без каких бы то ни было колебаний, смущения и извинений перед партне­ром	«Я был бы искренне признателен, если бы Вы помогли мне решить этот вопрос»
Отказ в просьбе, обращенной лич­но к вам	Прямое, недвусмысленное высказывание, содержащее вежливый и аргументиро­ванный отказ выполнять просьбу	«Искренне сожалею, но не могу выпол­нить Вашу просьбу по той причине, что...»
Высказывание одобрения, ком­плиментов в ад­рес человека	Прямое, искреннее выска­зывание с добрыми чувст­вами и улыбкой на лице, свидетельствующей о без­условно положительном отношении к данному че­ловеку или совершенному им поступку	«Мне нравится Ваш поступок»;«Я вами восхищен»; «Мне в Вас особенно нра­вится...»
1 Осуждение чело­века, высказыва­ние в его адрес критики или не­одобрения	Прямое, недвусмысленное, но вежливое заявление, определенно указывающее на то, что Вы недовольны данным человеком, не одобряете его поступок	«Я не могу, к сожа­лению, согласиться с Вами»; «Я не одоб­ряю Ваш поступок и делаю это по той причине, что...»
Выражение по­нимания позиции	Высказывание, в котором выражено понимание	«Мне понятна Ваша позиция, в ней есть
другого человека, но без ее одобре­ния и принятия	позиции другого, призна­ние за ним права придер­живаться ее, но без ее при­нятия и одобрения как пра­вильной	своя логика»; «Я могу понять, почему Вы так поступили, но лично я принять это и согласиться не могу, поэтому наме­рен Вас критико­вать»
Обращение к ко­му-либо с прось­бой высказать свое мнение	Открытое и прямое выска­зывание, содержащее просьбу высказать свое мнение другому лицу, не скрывая своей позиции, отношения и оценки в свя­зи с обсуждаемым вопро­сом	«Я хотел бы знать, что лично вы думае­те по данному во­просу»

Дата добавления: 2013-12-14