Устраните барьеры

Устраните атмосферу страха

Станьте современным руководителем

Ваша цель так организовать работу, чтобы постоянно обеспечивать подчиненным возможность лучше выполнять свою работу.

Это означает:

- руководитель-тренер (лидер) своей группы, а не прокурор;

- руководитель профессионально разбирается в процессе; сотрудник не должен обвиняться в отклонениях, вызванной системой;

- руководитель должен нести ответственность владеть информацией, уметь ее обрабатывать и принимать управленческие решения, уметь отличать случайные выбросы от системы;

- неверен вывод, что “любой, кто работает хуже среднего, приносит фирме убытки и должен быть уволен.”

На страхе не добиться ощущения единой команды у каждого исполнителя, необходимо содействовать взаимной коммуникации, особенно "по вертикали".

Это означает:

- наказывать не за факт брака, а за попытку его скрыть;

- желание приукрасить результат лишает смысла информацию, на которой держится СК;

- обнаруженное отклонение не повод для поиска "крайнего", а мотив для совместного поиска коррелированных действий со стороны руководителей и со стороны исполнителей;

- контролер не виновник брака;

- если ошибки влекут за собой санкции, то каждый сотрудник сделает все, чтобы скрыть истину;

- страх мешает развитию инициативы:

РУКОВОДИТЕЛЬ БОИТСЯ:

сокращения дистанции между ним и подчиненным;

ПОДЧИНЕННЫЙ БОИТСЯ:

- показаться некомпетентным или предателем по отношению к коллегам;

- изменений, т.к. не уверен, что будет соответствовать ежегодной аттестации.

Устранение барьеров по горизонтали и вертикали -путь создания на фирме атмосферы "команды"

Это означает:

- барьеры по вертикали препятствуют связи между руководителем и подчиненным;

- барьеры по горизонтали затрудняют консолидацию усилий и интеграцию решений, принятых в смежных подразделениях; затруднен обмен информацией;

- не должно быть барьеров между заказчиком и поставщиком, заказчик и его процесс - естественное продолжение процесса поставщика.

Дата добавления: 2013-12-14