Обязанности продавца

1. предоставлять потребителям качественный товар;

2. предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о товаре;

3. предоставлять потребителям информацию о режиме работы магазина (информационная табличка на входе в магазин), фирменное наименование организации, ее юридический адрес;

4. соблюдать сроки и правила обмена и возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества;

5. иметь в магазине «уголок потребителя»,

6. продавец обязан соблюдать обязательные требования (санитарные нормы и т.п.);

7. продавец должен располагать необходимыми помещениями и оборудованием, обеспечивающими сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации.

Уголок потребителя должен содержать:

1) Тексты нормативно-правовых актов:

· Закона РФ «О защите прав потребителей»

· Правил продажи отдельных видов товаров

· Правил, регламентирующих осуществление торговли на уровне субъекта РФ или муниципального образования;

· Правил и норм пожарной безопасности в РФ

2) Разрешительные документы и документы, подтверждающие правомочия торговой организации:

· Лицензия или ее копия или иное разрешение на право торговли.

· Копии документов, удостоверяющих законность владения

· Утвержденный и согласованный ассортиментный перечень. Ассортиментный перечень

· Документы, подтверждающие сертификацию товаров,

3) Иные информационные материалы:

· Особенности обслуживания отдельных категорий граждан (обслуживание вне очереди, предоставление льгот и проч.).

· Перечень и стоимость оказываемых покупателям дополнительных услуг.

· Сведения о порядке обмена товаров.

· Адреса и телефоны контролирующих органов и органов местного самоуправления, отвечающих за организацию торговли на территории муниципального образования.

· Книга отзывов и предложений.

· Контрольный журнал (журнал проверок).

Дата добавления: 2013-12-14