Лекция 4 Маркетинговые исследования

Проведите опрос с целью определения критериев выбора при оценке конкурирующих марок и степени влияния референтных групп при покупке следующих товаров/ услуг: молочной продукции, туристической путевки, домашнего животного, компьютера, декоративной косметики, свадебного платья.

Практическая задача 1

Практикум

Контрольные вопросы:

1.Объясните понятие «референтные группы». Какое влияние оказы­вают они на решение о покупке?

2. Объясните сущность понятия «консюмеризм? В чем специфика консюмеризма в России?

3.Укажите типы некомпенсационных правил решений, применяемых в процессе оценки товара. Объясните на примере.

4.Каким законом обеспечиваются права потребителей в России?

5.Выберите одну из недавних покупок — ту, в принятии решения о которой были задействованы другие люди. Как они повлияли на ваш выбор и как распределились роли между участниками?

6.Какие факторы оказывают влияние на принятие потребителем ре­шения о покупке?

7.Каковы особенности культуры?

8.Перечислите и объясните смысл ценностей компании. Приведите примеры.

9.Перечислите этапы жизненного цикла семьи и охарактеризуйте их со
следующих позиций: материальное положение, отношение к накопитель­ству, наиболее популярные товары (услуги), отношение к рекламе.

10.В чем различие между подходом к анализу ценностей Рокича и Шварца?

Основные направления обслуживания:

- повод для совершения покупок

- количество и источники собранной информации

- этапы и время, затраченное на процесс принятия решения о покупке

- критерии выбора

- количество вариантов

- степень влияния референтных групп

Подготовьте небольшую презентацию.

4.1Понятие и основные направления маркетинговых исследований

4.2Классификация маркетинговых исследований

4.3Этапы проведения маркетинговых исследований

Дата добавления: 2013-12-14