Психологическая модель

учитывает влияние на покупательское поведение следующих факторов:

· типа личности,

· жизненного опыта,

· самомнения (самооценки),

· восприятия внешнего мира,

· стиля жизни

· установок и убеждений.

Личностные факторы включают в свой состав возраст, стадию жизненного цикла семьи, род занятия, экономическое положение (уровень дохода на семью и одного члена семьи), стиль жизни, тип личности и самопредставление.

Самопредставление — сложные мысленные представления личности о себе, о собственном «я». Например, если кто-то мыслит себя творческой и активной личностью, то будет искать товар, отвечающий этим характеристикам.

Стиль жизни — стереотипы жизненного поведения личности, выражающиеся в ее интересах, убеждениях, действиях. Жизненный стиль потребителей измеряется путем использования очень объемных вопросников, порой до 25 страниц. В этих вопросниках потребителей просят определить степень своего согласия или несогласия с утверждениями, ряд из которых приводится ниже:

· Я являюсь человеком, который все очень тщательно планирует.

· В поиске развлечений я обычно покидаю свой дом.

· Я обычно одеваюсь, следуя моде, а не из соображений комфорта.

· Я получаю удовольствие, наблюдая спортивные состязания по телевизору.

Модель «процесса принятия решений потребителями» Д. Хокинсом, Р. Бестом и К. Кони.

Основу этой модели составляет процесс принятия решений потребителями и факторы его определяющие.

Исходной точкой потребительского поведения является жизненный (организационный) стиль. Считается, что конечные потребители (и организации) покупают для того, чтобы поддержать или улучшить свой жизненный (организационный) стиль.

Модель черного ящика (Ф. Котлер).

Эта модель отражает связь между побудительными факторами маркетинга (товар, цена, сбыт, продвижение) и ответной реакцией потребителей. Пройдя через «черный ящик» сознания покупателя, побудительные факторы и прочие раздражители вызывают ряд покупательских реакций. Задача заключается в том, чтобы по данным наблюдений понять, что происходит в «черном ящике» сознания потребителя.

Дата добавления: 2013-12-13