Партнерство

Искусство строить взаимоотношения с деловыми партнерами, сотрудниками - важная составная часть многогранной деятельности менеджера. Одно из ведущих мест здесь принадлежит способности влиять на людей. По мнению американских ученых М. Вудкока и Д.Френсиса, здесь важно все, даже, на первый взгляд, второстепенные вещи. Одежда и внешний вид. Менеджерам уместно вспомнить русскую пословицу: «Встречают по одежке, а провожают по уму». Осанка. Примером хорошей осанки является положение фигуры человека, который не прячет голову в плечи, смотрит в глаза собеседнику. Если менеджер чувствует себя спокойно и уверенно, имеет правильную осанку, то это обычно производит положительное впечатление на окружающих.

Поведение. Уверенный в себе менеджер обычно говорит ясно и

убедительно. Он знает, чего хочет, его действия по достижению

поставленной цели четки.

Основные причины неуверенности: недостаточная практика, воспитание,

отсутствие четких целей, недооценка себя.

Пути к достижению уверенности: настойчиво стремиться к выполнению

поставленной задачи, при ошибках не отчаиваться, быть проще, избегать

эмоциональных ситуаций.

Улучшение личных взаимоотношений. Необходимо обратить внимание

на человека, быть заинтересованным к собеседнику, уметь оказывать

поддержку.

Вознаграждение. Менеджер должен стремиться находить положительное

в работе подчиняемых, что позволит добиться лучших результатов.

Умение давать указания подчиненным. Необходимо быть

требовательным, при этом сочетать уважение к сотруднику и соблюдение

субординации.

Этичность. Этика - это система норм, правил, мораль нравственного

поведения человека. Соблюдение этики создает благоприятный фон для

установления доверительных, честных отношений менеджера с

партнерами по работе. В работе менеджера возникают различные

этические проблемы: использование служебного положения в личных

целях, сокрытие от вышестоящей организации или от своих подчиненных

упущений в собственной работе и т.д.

Большое значение в деятельности менеджера имеет создание

благоприятного психологического климата в коллективе. Процесс

создания конструктивной обстановки в коллективе зависит от

разнообразных факторов. Имеются некоторые общие рекомендации по

созданию обстановки доверия и взаимопонимания.

Создание атмосферы сотрудничества. В момент первой встречи с

сотрудниками и в начале каждой последующей следует провести

несколько минут в неофициальной беседе. Представителям сторон на

встрече следует предоставлять одинаковое время для выступлений.

Стремление к ясности общения. Необходимо готовиться к встрече с

персоналом заранее (схемы, таблицы, чертежи, проекты решений).

В этом случае информация дойдет до сотрудников без искажений.

Немаловажно для менеджера уметь выслушать сотрудников. Полезно

пояснять и обобщать сказанное другими, задавать вопросы.

Владение эмоциями. Эмоции нужно держать под контролем, не следует

идти на поводу своих чувств. Свои претензии и замечания следует

высказывать в том случае, если вы считаете их обоснованными.

В партнерских, деловых отношениях менеджеру следует стремиться создавать и постоянно поддерживать собственный положительный имидж, поскольку это оказывает благотворное воздействие на коллектив сотрудников.

Дата добавления: 2014-01-04