Причины возникновения конфликтов

Типы конфликтов.

Классификация конфликтов.

Однако важно видеть и знать не только те противоречия, которые порождают конфликты, но и различать типы и виды конфликтов.

По степени остроты противоречий, которые возникают, конфликты могут быть подразделены на следующие: недовольство, разногласия, противодействие, раздор, вражда.

По проблемно-деятельностному признаку можно выделить конфликты: управленческие, педагогические, производственные, экономические, политические и др.

По степени вовлеченности людей в конфликт могут быть выделены: межличностные, межгрупповые, межпартийные, межгосударственные и др.

Внутриличностный конфликт. Возникает, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу результатов его работы, что может происходить, в частности, из-за нарушения принципа единоначалия; когда производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Конфликт может явиться ответом на рабочую перегрузку или недогрузку.

Межличностный конфликт. В организациях чаще всего проявляется в виде борьбы людей за ограниченные ресурсы, статусы, место в управленческой иерархии, капитал, рабочую силу. Может проявляться как столкновения между личностями с различными чертами характера, взлядами и ценностями. Конфликт между личностью и группой. Производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки. Каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой и тем самым удовлетворить свои социальные и материальные потребности. Конфликт может возникнуть, если отдельная личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.

Межгрупповой конфликт. Возникают между группами (формальными и неформальными). Часто происходят между линейным и штабным персоналом, между функциональными группами (например, межу отделом сбыта и производства по поводу количества производимой продукции).

Основными причинами конфликта являются следующие факторы:

Распределение ресурсов. В любых организациях ресурсы ограничены, поэтому руководство должно решать, как распределить материалы, людские ресурсы и финансы между различными группами, чтобы наиболее эффективным образом достигнуть целей организации. Необходимость делить ресурсы

почти неизбежно ведет к конфликтам.

Взаимозависимость задач. Поскольку организации являются системами из взаимосвязанных элементов, при неадекватной работе одного элемента взаимозависимость задач может стать причиной конфликта.

Некоторые типы организационных структур также увеличивают возможность конфликта, например при матричной структуре организации, где нарушается принцип единоначалия.

Различия в целях. В организациях специализированные подразделения сами формулируют свои цели и могут уделять больше внимания их достижению, чем достижению общих целей.

Различия в представлениях и ценностях. Одна из распространенных форм конфликта. Например, подчиненный может считать, что всегда имеет право на выражение своего собственного мнения, в то время как менеджер может полагать, что подчиненный имеет право выражать свое мнение только тогда, когда его спрашивают и беспрекословно выполнять распоряжения. Различия в манере поведения и жизненном опыте могут увеличить возможность возникновения конфликта. Так, люди постоянно проявляющие агрессивность, создают конфликтную ситуацию. Различия в жизненном опыте, образовании, стаже, возрасте уменьшают степень взаимопонимания и сотрудничества в трудовом коллективе.

Неудовлетворительные коммуникации. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Конфликты часто возникают из-за неспособности руководителей разработать и довести до сведения подчиненных точное описание должностных обязанностей. Слабая информированность членов трудового коллектива ведет к слухам, служебным интригам.

Дата добавления: 2014-01-04