Общая характеристика бизнес-процессов

Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие – производство должно быть разбито на простейшие (базовые) операции. В середине 80-х годов 20 столетия специалисты обратили внимание на проблему эффективности реализации этих базовых операций, которые назвали «бизнес-процессами».

Бизнес-процесс – это совокупность выполняемых операций, преобразующая исходные ресурсы (материальные, финансовые, энергетические, трудовые и информационные) в ресурсы более высокого уровня, имеющие ценность для предприятия и потребителя (например, готовая продукция).

Классификация бизнес-процессов:

· основные (обеспечивают выполнение текущей деятельности предприятия по производству продукции);

· бизнес-процессы управления деятельностью предприятия;

· бизнес-процессы развития предприятия.

Бизнес-процесс характеризуется:

· существующей технологией их реализации;

· существующей структурой;

· средствами автоматизации, оборудованием, механизмами, обеспечивающими реализацию процесса.

Современные БП характеризуются высокой динамичностью, связанной с:

· постоянно изменяющимися потребностями рынка;

· ориентацией производства товаров на индивидуальные потребности заказчиков;

· непрерывным совершенствованием технических возможностей;

· сильной конкуренцией.

Характеристика производственных БП

Производственные БП относят к категории основных.

Производственный процесс – это совокупность взаимосвязанных процессов, обеспечивающих изготовление определенных изделий.

По целевому назначению выделяют:

· основные производственные П;

· вспомогательные производственные П;

· обслуживающие производственные П.

Основные производственные П – процессы превращения ресурсов (сырья и материалов) в готовые изделия, являющиеся профильной продукцией для предприятия. Эти процессы определяются технологией изготовления данного вида продукции (подготовка сырья, химический синтез, смешение сырья, фасовка и упаковка продукции).

Вспомогательные производственные БП направлены на изготовление изделий и выполнение работ для обеспечения основных производственных БП и осуществляются параллельно с ними (ремонтное, тарное, инструментальное хозяйство).

Обслуживающие производственные БП не имеют собственного предмета труда и только обеспечивают создание нормальных условий для основных и вспомогательных производственных БП и протекают последовательно с ними (транспортировка и хранение сырья и готовой продукции).

Основные производственные П формируют основное производство предприятия.

Вспомогательные и обслуживающие производственные БП процессы формируют вспомогательное хозяйство.

Структура производственного процесса – это объединение в определенной последовательности основных, вспомогательных и обслуживающих П.

Основной производственный П состоит из:

· естественных П (изменяют свойства предмета труда без участия человека, например остывание, сушка, вызревание и т. д);

· технологических П (совокупность процессов, в результате которых происходят все необходимые изменения в предмете труда и формирования готового изделия);

· рабочих П (совокупность всех трудовых процессов).

Структура производственного процесса изменяется под воздействием технологии применяемого оборудования, разделения труда, организации производства и др.

Производственный цикл – это период времени между моментами начала и окончания производственного процесса применительно к конкретной продукции.

Производственный цикл состоит из:

· рабочего периода (основное технологическое время + время выполнения транспортных и контрольных операций + время комплектации);

· времени перерывов при изготовлении продукции.

Производственное расписание устанавливает дифференцированные по каждому структурному производственному подразделению объемные и временные характеристики материальных потоков.

Управление БП

БП, как любым процессом, необходимо управлять. Управление БП нацелено на удовлетворения запросов потребителей. В ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии (рис.1.1).

Принципы управления БП бизнес-процессов базируются на:

· концепции всеобщего управления качеством (TQM – Total Quality Management);

· концепции непрерывного улучшения процессов (CPI – Continuous Process Improvement).

Современный подход – сквозное управление БП, как единым целым, который выполняется взаимосвязанными подразделениями предприятия по переработке комплекса ресурсов в динамическом режиме.

Под ресурсами предприятия понимают совокупность материальных и финансовых средств, природных, социальных и духовных сил, которые могут быть использованы в процессе создания изделий.

Ресурсы предприятия делят на четыре группы:

1) природные – потенциально пригодные для применения в производстве естественные силы и вещества, среди которых различают «возобновляемые» и «невозобновляемые»;

2) материальные – все созданные человеком («рукотворные») средства производства, которые сами являются результатом производства;

3) трудовые – население в трудоспособном возрасте, которое в «ресурсном» аспекте обычно оценивают по трем параметрам: социально-демографическому, профессионально-квалификационному и культурно-образовательному;

4) финансовые – денежные средства, которые выделяются на организацию производства.

Природные, материальные и трудовые ресурсы присущи любому производству, поэтому они получили название «базовые», а финансовые ресурсы называют «производными».

Нормы расхода ресурсов – это максимально допустимое количество сырья, материалов, топлива, расходуемое на изготовление единицы продукции определенного качества и выполнение технологических операций.

Важнейшими нормативные показатели расхода ресурсов являются:

· коэффициент использования материалов;

· полезный расход материала (масса / объем материальных ресурсов, образующих готовую продукцию)

· коэффициент использования материалов (отношение полезного расхода материала к норме расхода; чем больше коэффициент, тем полнее использование материала и меньше отходов производства);

· показатель удельного расхода (количество фактически израсходованного материала на единицу продукции);

· нормы времени оформления документов;

· нормы времени принятия решений.

От этих показателей и точности их соблюдения зависит экономика предприятия.

Дата добавления: 2014-01-04