Радикальное изменение (инновационное развитие) БП

Наиболее известным методом радикального изменения БП является реинжиниринг.

Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR - Business process reengineering) – это фундаментальное переосмысление и радикальное изменение БП для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия.

Цель реинжиниринга БП – системная реорганизация потоков материальных, финансовых и информационных ресурсов, направленная на минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Принципы реинжиниринга БП:

· несколько рабочих процедур объединяются в одну («горизонтальное сжатие процесса») с целью обеспечения многофункциональности рабочих мест;

· исполнители принимают самостоятельные решения («вертикальное сжатие процесса») с целью обеспечения повышение ответственности, заинтересованности в результатах своего труда работника.

· процесс выполняется в естественном порядке; работа выполняется в том месте, где это целесообразно.

· многовариантность исполнения процесса обеспечивает повышение адаптивности процесса к изменению внешней среды;

· уменьшение количества проверок и минимизация количества согласований.

Реинжиниринг БП решает следующие задачи:

1. Определение оптимальной последовательности выполняемых функций, которое приводит к сокращению длительности цикла изготовления и продажи товаров и услуг, обслуживания клиентов, следствием чего служит повышение оборачиваемости капитала и рост всех экономических показателей фирмы.

2. Оптимизация использования ресурсов в различных бизнес-процессах, в результате которой минимизируются издержки производства и обращения и обеспечивается оптимальное сочетание различных видов деятельности.

3. Построение адаптивных бизнес-процессов, нацеленных на быструю адаптацию к изменениям потребностей конечных потребителей продукции, производственных технологий, поведения конкурентов на рынке и, следовательно, повышение качества обслуживания клиентов в условиях динамичности внешней среды.

4. Определение рациональных схем взаимодействия с партнерами и клиентами, и как следствие, рост прибыли, оптимизация финансовых потоков.

Реинжиниринг БП имеет существенный недостаток – высокие риски недостижения поставленной цели.

Основными условиями успеха реинжиниринга БП являются:

1. Точность понимания руководством предприятия цели и задач реинжиниринга.

2. Мотивация персонала предприятия и его нацеленность на рост, расширение деятельности фирмы, усиление полномочий и творческого характера труда.

3. Эффективная система управления предприятием и способность силами имеющихся работников (под руководством консультантов) произвести реинжиниринг БП.

4. Наличие методики реализации реинжиниринга БП и возможность системного использования современных информационных технологий.

Постоянные непрерывные улучшения (реновационное развитие)

Общие принципы улучшения БП:

1. Потребности предприятия в совокупности с существующими промышленными стандартами определяют цели улучшения БП.

3. Улучшения БП базируются на результатах их аттестации.

2. Улучшения БП является непрерывным процессом, состоящим из определенных мероприятий по введению в процесс новых и удалению старых шагов, что обеспечивает развитие предприятия и обучение персонала.

4. Улучшения БП реализуются через программу, которая состоит из взаимосвязанных проектов, состоящих из мероприятий;

5. Уменьшение возможных рисков является составной частью улучшения БП, причем учитываются риски, присущие текущей ситуации, а также для случая неудачного завершения процесса улучшений.

6. Улучшения осуществляется коллективными усилиями и требует понимание персоналом предприятия текущих процессов и целей улучшений, а также ресурсов и времени.

7. Улучшения количественно выражаются через показатели эффективности БП или предприятия в целом.

Алгоритм улучшения БП

Рис. 1

Для определения цели улучшения БП необходимо знать:

· потребности предприятия;

· существующие стимулы к улучшению.

Потребности вытекают из анализа:

· миссии предприятия;

· бизнес-целей предприятия;

· общих ценностей предприятия;

· готовности предприятия реализовать программу улучшения БП;

· данных о потребителях, цене и качестве изделий.

Стимулы к улучшению – это важнейший элемент хозяйственного механизма, ориентированный на достижение наивысших конечных результатов с наименьшими затратами всех ресурсов.

Стимулы описываются в терминах:

· качества изделий;

· времени выпуска;

· стоимости;

· удовлетворенности потребителя.

Цель улучшения определяют выбор БП, подлежащих описанию и аттестации.

Дата добавления: 2014-01-04