Помилки профконсультування

Існують помилки, які можна віднести до категорії серйозних.

Помилки	Харатеристика помилки	Причини помилок
Вибір неадекватних діагностичних методів	Ці помилки пов'язані з вибором і використанням тестів, непридатних для вирішення поставлених завдань, не відповідають необхідному рівню валідності, надійності. Найчастіше це відбувається у формі використання методів експрес-діагностики для вирішення завдань профвідбору. Наприклад, 16-факторний опитувальник Кеттелла, є вкрай ненадійним при вирішенні завдань експертизи профпридатності. Ця методика працює тільки за двох умов: абсолютна відвертість у відповідях досліджуваного, відсутність розладів психотичної природи, невротичних реакцій і психопатичних особливостей особистості. Інакше ми можемо отримати будь-який профіль особистості.	недостатні знання психометричних властивостей методик, суб'єктивна привабливість чи зовнішня ефектність методик, • прагнення заощадити час або сили за рахунок застосування експрес-тестів
Прийняття неправильних діагностичних рішень	Ці помилки можуть виникати внаслідок невірної інтерпретація діагностичних показників Наприклад, іноді роблять висновки про риси і тип характеру особистості при «прикордонному профілі» методики MMPI, або про здібності на основі індикатора типів Майєрс-Бріггс, або про психологічні особливості особистості при одноразовому використанні методик Люшера або Сцонді, або про наявність відхилень від норми при значенні якого-небудь фактора особистісного опитувальника Кеттелла, рівному 8 або 9 Стена.	недостатній рівень знань про діагностовані явища, переоцінка ступеня точності та об'єктивності застосовуваних методик.
Некоректне повідомлення психодіагностичних результатів Передчасне виклад результатів тестування без попередньої роботи з клієнтом	Результати тестування повинні перевірятися за допомогою бесіди, спостереження і використання додаткових джерел інформації. Ігнорування проблем і запитів клієнта, його стану та індивідуальних особливостей, відсутність зворотного зв'язку, категоричність висновків: • як правило, сприймаються клієнтом як тиск на нього, • можуть призводити до втрати контакту, недовірі клієнта, його опору незалежно від точності отриманих результатів, • перешкоджає розуміння і прийняття клієнтом інформації, що повідомляється, • заважають клієнту взяти активну участь у вирішенні своїх проблем і співпрацювати з консультантом, • не задовольняють потреб клієнта в безпеці, контакті і повазі	відсутність знань про процес і принципах консультування, прагнення скоріше завершити роботу з клієнтом, позбутися від нього.
Передача клієнтові висновки за результатами тестування в письмовому вигляді або у вигляді комп'ютерної роздруківки	З того, що консультант говорить клієнтові вголос, клієнт, як правило, запам'ятає тільки те, що зрозуміє, з чим погодиться чи не погодиться. Інформація, яка може завдати психологічної шкоди, забудеться або переробиться. Крім того, тільки в процесі бесіди психолог в змозі проконтролювати отриманий ефект і може при необхідності його відкоригувати. Навпаки, коли клієнт постійно повертається до своїх даних і перечитує висновок, результати можуть бути непередбачувані. Крім того, письмові результати тестування можуть потрапити в руки інших людей: батьків, вчителів, друзів, керівників, і наслідки цього можуть бути дуже сумними	труднощі при усному викладі результатів діагностики, прагнення зекономити час і сили на повідомленні результатів тестування, прохання клієнта.
Некоректна мова опису особистості при повідомленні результатів тестування	Ігнорування умов прояву якостей особистості, відсутність вказівок на контекст, в якому вони виявляються, може вводити клієнта в оману щодо глобальності, узагальненості цих якостей. Клієнту побічно дається зрозуміти, що він такий завжди і скрізь. Клієнт часто отримує інформацію про те, чого йому не вистачає, якими здібностями він не володіє, що він не вміє або не може робити. Іноді повідомлення обмежуються негативними результатами тестування, що свідчать про недоліки, проблеми, труднощі, без визначення позитивних якостей, сильних сторін, здібностей клієнта. У результаті такої подачі інформації у клієнта може створюватися уявлення про відсутність альтернатив у виборі поведінки, ситуацій, ресурсів. Клієнт може втратити надії на зміни та можливість вирішення проблем. Найгірше, що може статися в подібному випадку, це те, що клієнт може в це повірити. Приклад виходу із ситуації, педантичність може бути сформульована як прагнення до порядку і точності у своїх справах. Тривожна людина може бути описаний як людина, здатна відчувати почуття страху і занепокоєння в ситуаціях, які він сприймає як загрозливі.

Для того щоб коректно охарактеризувати особистість клієнта, можна використовувати наступні принципи рефреймінгу особистісних рис:

1) Принцип деноміналізаціі - переформулювання термінів, що характеризують риси особистості, з іменників чи прикметників у дієслова. Відповідно до принципу деноміналізаціі психолог говорить не про те, яким є клієнт або якими якостями володіє, а про те, що він робить або відчуває.

2) Принцип контекстуалізації - вказівка на утримання ситуацій, в яких можуть спостерігатися риси особистості. Відповідно до цього принципу психолог говорить про те, коли і де людина веде себе тим чи іншим чином.

3) Принцип позитивної реінтерпретації - заміна заперечень у визначенні поведінки людини на затвердження, не містять частку «не». Позитивна реінтерпретація припускає відмову психолога від вживання виразів «не може», «не вміє», «не здатен», що передбачають подання про обмежені можливості клієнта і відсутність тих чи інших якостей.

Наприклад, відповідно до принципів рефреймінгу особистісних рис, нерішучу людину можна представити як людину, яка повільно, але ретельно приймає рішення в ситуаціях вибору. Неслухняна людина може бути визначена як людина, яка вміє відмовитися від виконання вимог інших людей і діяти по-своєму.

Використання рефреймінгу особистісних рис може допомогти клієнту:

• більш точно і правильно зрозуміти свої власні психологічні особливості або особливості інших людей, по-новому оцінити якості особистості, виявити несподівані гідності,

• розширити уявлення про можливості вибору того чи іншого способу поведінки в певних обставинах,

• орієнтуватися в різних ситуаціях, вибирати ситуації, найбільш відповідні його можливостям.