Про систему суспільного телебачення і радіомовлення України: Закон України від 18.07. 97 р. №485/97-ВР

Про телебачення і радіомовлення: Закон України від 21.12. 93 р. № 3759-ХІІ.

Про поштовий зв’язок: Закон України від 04.10. 01 р. №2759-ІІІ.

Про телекомунікації: Закон України від 18.11. 03 р. №1280-ІV.

Додаткова

Основна

Лекція 7. Послуги зв’язку

План

1. Роль послуг зв’язку, їх структура та значення для населення.

2. Характеристика основних видів послуг зв’язку.

3. Стан розвитку і структура ринку послуг зв’язку в Україні.

4. Основні нормативно-технічні документи, що регламентують надання послуг зв’язку.

5. Повнота надання послуг зв’язку та контроль їх якості.

Література

o Самойленко А.А. Технологія та контроль за якістю надання послуг: навч.посіб./ А.А. Самойленко – К.: Кив.нац.торг.-екон.ун-т, 2003.-244 с.

5. Про затвердження Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг Постанова Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 р.№295.

6. Про затвердження Правил надання послуг поштового зв’язку: Постанова Кабінету Міністрів України від 17.08.02 р.№1155.

КІЛЬКІСТНІ ОЦІНКИ АУДИТОРІЇ ІНТЕРНЕТ

1. Конституція України, прийнята Верховною Радою 28.06.96 р.

Стаття 31 гарантує кожному таємницю листування, телефонних розмов, телеграфної та іншої кореспонденції. Згідно зі ст. 42, «...держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю та безпечністю продукції та усіх видів послуг…»

2. Закон України «Про поштовий зв’язок», ухвалений Верховною Радою 04.10. 01 р. №2759-ІІІ. Цей Закон визначає правові, соціально-економічні та організаційні основи діяльності у сфері надання послуг поштового зв'язку, а також регулює відносини між органами державної влади та органами місцевого самоврядування, операторами поштового зв'язку і користувачами їх послуг. 3. Закон України «Про телекомунікації», ухвалений Верховною Радою 18.11. 03 р. №1280-ІV. Цей Закон встановлює правову основу діяльності у сфері
телекомунікацій. Закон визначає повноваження держави щодо управління та регулювання зазначеної діяльності, а також права, обов'язки та
засади відповідальності фізичних і юридичних осіб, які беруть
участь у даній діяльності або користуються телекомунікаційними
послугами.4. Закон України «Про телебачення і радіомовлення» ухвалений Верховною Радою 21.12. 93 р. № 3759-ХІІ. Цей Закон відповідно до Конституції України та
Закону України "Про інформацію» регулює відносини, що
виникають у сфері телевізійного та радіомовлення на території
України, визначає правові, економічні, соціальні, організаційні
умови їх функціонування, спрямовані на реалізацію свободи слова,
прав громадян на отримання повної, достовірної та оперативної
інформації, на відкрите і вільне обговорення суспільних питань. 5. Закон України «Про систему суспільного телебачення і радіомовлення» ухвалений Верховною Радою 18.07. 97 р. №485/97-ВР.

6. «Правил надання послуг поштового зв’язку», затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 5.03.2009 р.№270. Ці Правила визначають порядок надання послуг поштового зв'язку, права та обов'язки операторів поштового зв'язку і користувачів послуг поштового зв'язку та регулюють відносини між ними.

7. «Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджені Постановою Кабінету Міністрів України від 11.04.2012 р.№295. Ці Правила розроблені відповідно до Законів України “Про телекомунікації”, “Про телебачення і радіомовлення”, “Про радіочастотний ресурс України”, “Про захист прав споживачів”, “Про захист персональних даних”, інших нормативно-правових актів і встановлюють загальний порядок надання та отримання телекомунікаційних послуг, регулюють відносини між операторами, провайдерами телекомунікацій та споживачами послуг.

- «Положення про митний контроль і митне оформлення міжнародних поштових відправлень», наказ Держмитслужби України, Держкомзв'язку України від 27.10.99 р.

N 680/108.

- «Порядок використання відбитка про оплату письмової кореспонденції», затверджений наказом Держкомзв'язку України від 19.12.2001 р. №212.

Швидкість

Достовірність

Гарантованість

Структура перспективної системи контролю за якістю телекомунікаційних послуг

Рівень 4
Рівень 3
Рівень 2
Рівень 1

Основні види загроз при наданні послуг доступу до мережі Інтернет

Схема Бот-атаки

Дата добавления: 2014-01-04