Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Відмінності в інституціональному оточенні відносин «роботодавець — працівник» на великих підприємствах металообробної промисловості




Характеристики Великобританія США ФРН
Структура робочих місць і кваліфікаційна структура Більша орієнтація на робоче місце і професійну діяльність; більша диференціація, вузькоспеціалізовані робочі місця з проблемою «демаркації» Специфічна фірмова освіта, сильніша фрагментація, «наукове управління», спеціалізовані робочі місця Більш загальна, орієнтована на все підприємство освіта, більше можливостей зайняття робочих місць, менша їх диференціація, «демаркація» не іс­нує як тема переговорів
«Job Control», основи влади, права розпорядження і розміщення Децентралізовано, базис закладено у виробничому процесі, контроль робітника Децентралізовано, контроль ро­бітника шляхом «jobs rules», сильне регулювання внутрішнього перерозподілу робітників завдяки системі сеніоритету Більш централізовано, жорстко контролюється менеджментом, важливіші критерії продуктивності
Організаційні принципи і форми профспілок На підприємстві є цехові старости груп робітників і зовнішні профспілки Існують федеральні і місцеві відділення профспілок, конфлікти через пріоритетність Подвійна організація: виробничі ради і профспілки
Представлення інтересів робітників Пряме представлення через кон­трольованих низовими робітниками цехових старост. Перехід до непрямого представництва внаслідок перетворення старост на доповнення до фірмових профспілок Непряме, запрофесіоналізоване і забюрократизоване Непряме, професійне і бюрократизоване
Мистецтво вирішен­ня конфліктів Конфліктні відносини, переговори, синдром низької довіри, на переговорах замість низових робітників і колективів біль­ше значення мають заводські консультаційні і перего­ворні комітети Конфліктні відносини, переговори і рамкові угоди в компаніях з кількома заводами, доповнюються контролем на місцях, прагматичні, короткострокові, протилежні підходу Mitbestimmung Націлені на співробітництво, прийняття узгоджених рішень (Mitbestimmung) і спільну відповідальність, переговори на рівні підприємства  
Ступінь регулювання У центрі — індивідуальна тру­дова угода; звичайні (неконфіденційні) права, мало позитивних прав, обмеження на захист Недостатнє законодавче регулювання, у центрі — детальна (у тому числі за процедурою) колективна угода, оскарження процедури створення профспіл­ки Обмеження в національному законодавстві, представники ро­бітників визнаються законом і наділені правами, сильна формалізація та інституалізація, суттєве значення мають третейські суди

 

Якість — це сукупність характеристик об’єкта, які стосуються його здатності задовольнити встановлені і передбачені потреби відповідно до його призначення (ІSO 9004-1-95).

Тотальне управління якістю являє собою сукупність організаційної структури, процедур, процесів і ресурсів, необхідних для адміністративного забезпечення якості. Метою запровадження системи тотального управління якістю є забезпечення максималь­но високих результатів по всіх найважливіших для споживача критеріях.

Основні елементи тотального управління якістю включають:

Філософські підстави:

1.1. Якість, що відповідає вимогам споживачів.

1.2. Ключова роль керівництва в управлінні поліпшенням якості (принцип першої особи).

1.3. Безперервність поліпшень.

1.4. Участь персоналу в процесі забезпечення і підвищення якості.

1.5. Швидке реагування.

1.6. Якісне проектування та упередження браку.

1.7. Управління за результатами.

1.8. Розвиток партнерських відносин.

1.9. Відповідальність і відданість корпорації.

Загальний інструментарій:

2.1. Інструменти статистичного контролю процесу.

2.1.1. Блок-схема виробничого процесу.

2.1.2. Контрольна карта.

2.1.3. Аналіз Паретто і гістограми.

2.1.4. Причинно-наслідкові діаграми («риб’ячий скелет» — діаграма К. Ішикави).

2.1.5. Графік протікання процесу.

2.1.6. Діаграми розкидання.

2.1.7. Контрольні графіки.

2.2. Розгортання функції якості.

Інструменти статистичного спостереження відділу контролю якості:

3.1. План вибірки.

3.2. Аналіз можливостей виробничого процесу.

3.3. Методи Тагучі.

Міжнародні корпорації створюють і вдосконалюють свої системи тотального управління якістю продукції на основі національних, регіональних чи міжнародних систем тотального управління якістю. Серед національних систем якості найвідомішими є американська премія Болдріджа (Malcolm Baldrige Nationall analitu Award) та японська премія Демінга (Deming Prize). Їх порівняльні характеристики наведені у табл. 9.3.

Таблиця 9.3




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-01-04; Просмотров: 331; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.009 сек.