Характеристика принципів побудови та механізмів функціонування

Готельного комплексу

Загальна характеристика процесів автоматизації діяльності

Автоматизація процесу бронювання номерів.

План

Бізнес-процесів готельних комплексах

Особливості автоматизації

Лекція №12

1. Загальна характеристика процесів автоматизації діяльності готельного комплексу.

2. Характеристика принципів побудови та механізмів функціонування типового готельного комплексу.

3. Загальна характеристика автоматизованих інформаційних систем готельного комплексу:

3.1. Автоматизація бухгалтерської діяльності;

3.2. Автоматизація послуг зв’язку;

3.3. Автоматизація процесу контролю доступу до номерного фонду;

3.4. Електронний документообіг;

Література:

1. Управління сучасним готельним комплексом: Навч. посіб./ За редакцією члена-кор. НАН України, д.е.н., професора Дорогунцова С.І.- К.: Ліра-К, 2005.-520с. (ст. 114-119, ст. 125-128)

Можливості автоматизації обслуговування набули комплексного характеру і охоплюють усі процеси функціонування готельного комплексу і взаємин з гостями. Донедавна українська готельна індустрія знаходилася в ізоляції від світових тенденцій розвитку і сьогодні переживає етап масштабної переорієнтації з паперово-ручного методу роботи на застосування автоматизованих IT управління готельним комплексом. Для більшості готельних комплексів України (60%) впровадження АІТ управління є необхідним, і вже стало реальним фактом, критично важливим для успішного розвитку бізнесу. Як і в усьому світі, в Україні використання сучасних АІТ стає засобом конкурентної боротьби готельних комплексів. Найвідомішими фірмами, що пропонують комплексні програмні засобі: автоматизації ІТ готельних комплексів, є: «Inter Hotel», «Lodging Touch Libica» (Лібр; Інтернешнл), «Intellect Service» (Бест Про) «UCS-UKR», «Галактика» й «СІТЕК». Ці фірм; пропонують свій програмний продукт і сервісне обслуговування.

Загальними особливостями IT готельних комплексів є автоматизація процесі¹ планування, обліку і управління основних напрямків діяльності готельного комплексу.

Тому разом їх можна розглядати як інтегровану сукупність наступних основних підсистем: управління фінансами, управління матеріальними потоками, управління обслуговуванням, управління якістю, управління персоналом, управління збутом, аналіз; фінансів, собівартості, оборотних коштів, управління маркетингом.

Наведена послідовність функціональних підсистем не претендує на повноту і відбивають основні напрямки діяльності сучасних готельних комплексів.

Дата добавления: 2014-01-04