WEB — сайт підприємства в Інтернет

Основною формою активності організацій в Інтернет, спо­собом реклами і засобом ведення електронного бізнесу є створення Web-сайта організації. При визначенні шляхів і методів вико­ристання Інтернет у бізнесі необхідно визначити:

- потенційних замовників продуктів і послуг підприємства; види діяльності, які можна поліпшити за допомогою ме­режі;

- наскільки ефективно використовується Інтернет конку­рентами чи прийнятна для організації вартість застосу­вання Інтернет.

Успіх Web-сайта залежить від стратегії його застосування і від того, наскільки обрана стратегія відповідає завданням, які ма­ють виконуватись за допомогою сайта.

Корпоративний сайт - це технологія управління внутріш­німи і зовнішніми інформаційними потоками, яка має комплекс на­прямі в функціонального застосування: інформаційна система, маркетинговий інструмент, інструмент реклами, візитна картка організації.

Корпоративний сайт складається з двох частин, які про­порційно співвідносяться залежно від завдань конкретної ор­ганізації. Це дві системи управління - внутрішніми і зовнішніми інформаційними потоками. У кожному конкретному випадку визначається ступінь взаємної інтеграції цих систем.

Можливості корпоративного сайту як інструмента марке­тингу і реклами:

- можливість одночасного доступу до інформації великої кількості людей у будь-який зручний час;

- висока швидкість розповсюдження інформації; широта географічного охоплення; можливість забезпечення актуальності інформації;

- можливість багаторівневої деталізації інформації;

- можливість реалізації пошуку, вибірки і сортування інформації;

- можливість диференціації інформації для різних цільо­вих груп;

- різноманітність форм подання інформації;

- можливість інтеграції з офісними системами і системами управління підприємством;

- можливість організації діалогу (в тому числі інтерактив­ного) з цільовою аудиторією, аналіз поведінки аудиторії (ступеня інтересу до конкретних інформаційних блоків, повідомлень, пропозицій);

- можливість формування постійної аудиторії сайта та її інформування (наприклад, за допомогою списків розсилки);

- можливість збирання статистики прямими і непрямими способами з метою подальшого її аналізу;

- можливість інформаційної підтримки клієнтів, публікації відповідей на питання.

Зміст сайта – його тематика, рівень і стиль викладу, до­стовірність інформації та ін. визначають його аудиторію. Періодичність, актуальність і новизна інформації визначають стабільність аудиторії, процент повторних звертань і ступінь довіри до сайта.

Залежно від складності завдання і поставленої мети мож­ливі такі підходи до реалізації рішення про створення сайта:

1. Створення сайта співробітником організації шляхом ви­користання можливостей, які надаються відповідними компаніями у мережі Інтернет (прості шаблони, бібліоте­ки графічних малюнків, інструкції із самостійної розроб­ки, розміщення на серверах цих компаній).

2. Розробка і обслуговування сайта співробітниками організації. У цьому випадку необхідні такі групи фахівців: фахівці, які безпосередньо розробляють і оновлюють сайт, його структуру і графічне оформлення; інформаційна група, яка відповідно до завдань, поставлених керівництвом, здійснює інформаційне наповнення сайта; група "просування" сайта, яка розповсюд­жує інформацію про нього у спеціалізованих виданнях, про­спектах, буклетах, каталогах, а також шляхом реєстрації у всіх пошукових структурах і Інтернет-каталогах.

3. Звертання до дизайн-студії, яка обирається на основі аналізу вартості послуг, рівня сервісу, досвіду роботи або на основі проведення тендеру між студіями.

Основні етапи створення сайту:

1. Необхідно визначити, з якою метою створюється сайт, які результати очікуються.

2. Структура та інформаційне наповнення сайту.

3. У Web-адресі сайту бажано використати назву організації (якщо вона не перевищує 5 - 7 символів) або скорочення, яке добре запам'ятовується.

4. Логотип і заголовок основної сторінки повинні добре за­пам'ятовуватись, але не занадто довго завантажуватись.

5. Визначити колір фону, необхідні зображення, фотографії; графіку.

6. Вивчення користувачів. Провести попередній аналіз цільової аудиторії, ступеня її представлення в Інтернет.

7. Вивчити інтереси цільової аудиторії.

8. Завантаження і перевірка Web-сторінок.

У загальному випадку сайт повинен містити:

- інформацію про організацію (історія створення, основні досягнення, цілі діяльності, відгуки клієнтів, партнерів);

- продукцію і послуги (каталог продукції, прайс-лист, умо­ви постачання і сервісного обслуговування, опис переваг);

- додаткову інформацію (огляди, аналіз основних подій):

- форму для замовлення продукції;

- лічильник кількості відвідувань сайта.

Помилки при створенні Web-сайту:

1. Незавершеність.

2. Нестача корисної інформації.

3. Недостатня реклама сайта.

4. Невідповідність товарів і послуг можливості продажу їх через Інтернет.

5. Надлишок графіки і анімації.

6. Невдалий вибір поєднання кольору тексту і фону.

7. Використання довгих Web-сторінок.

8. Застаріла інформація.

9. Незрозуміла навігація.

Ефективним можна вважати сайт, який надає повне уявлен­ня щодо пропонованих товарів і послуг, дає змогу швидко знайти конкретну інформацію про характеристики пропонованого товару, надає зрозумілу інформацію про способи замовлення і оплати то­вару. Аналіз трафіку надає можливість одержати інформацію про кількість відвідувачів сайта за поточний період. За допомогою спеціального програмного забезпечення можна дізнатись, які із сторінок сайта найбільш популярні, за допомогою яких пошуко­вих машин і каталогів відвідувачі відвідують сайт, які рекламні по­силання (банери) забезпечують найбільшу кількість відвідувачів.

Питання для самоконтролю:

1. Що називається автоматизованою інформаційною системою?
2. Що повинні забезпечувати ПК на підприємстві?
3. В чому полягає основна мета створення АІС на підприємстві?
4. Що називається комп’ютерною мережею і яке її призначення на підприємстві?
5. Які ви знаєте види локальних мереж?
6. Охарактеризувати однорангову локальну мережу.
7. Охарактеризувати багаторангову локальну мережу.
8. Що називається клієнтом, сервером в мережі?
9. Що може виступати в якості ресурсів в мережі?
10. Які види серверів ви знаєте в багато рангових мережах?
11. Охарактеризувати особливості використання архітектури «клієнт-сервер».
12. Які ви знаєте компоненти АІС?
13. Що називається розподіленою базою даних?
14. Які ви знаєте переваги розподіленої бази даних?
15. В яких предметних областях доцільніше використовувати розподілені БД?
16. Які виділяють види розподілених бази даних за способом розміщення?
17. Охарактеризувати централізовані БД.
18. Охарактеризувати децентралізовані БД.
19. Яка існує альтернатива використанню локальних мереж для об'єднання різних АРМ у спільну систему?
20. Які можливості надає розподілена обробка інформації?
21. Що називається сітьовою організацією?
22. Які основні характеристики має сітьова організація?
23. Які вимоги висуваються до сітьової організації?
24. Що таке віртуальний офіс? Завдяки чому можлива його реалізація?
25. Які ви знаєте переваги віртуального офісу?
26. Які процеси забезпечує Інтернет при веденні бізнесу?
27. Які методи можна використовувати при веденні бізнесу через Інтернет?
28. Що називається корпоративним сайтом?
29. Які існують можливості корпоративного сайту як інструмента марке­тингу і реклами?
30. Які існують основні етапи створення сайту?
31. Яку інформацію повинен містити сайт?
32. Які помилки можуть виникати при створенні сайту?
33. Який сайт можна вважати ефективним?

Дата добавления: 2014-01-04