Эффекты и эффективность управления

Обратная связь.

Это воздействие результатов функционирования объекта управления на харктер этого функционирования. Суть обратной связи состоит в том, что в использовании отклонения результатов функционирования результатов от плановых показателей для выработки управляющих воздействий. Дельта = П – Ф. Дельта должна находится в интервале от нуля до +5или 10%. Это означает что запланированные показатели нельзя не выполнять, а перевыполнение не должно быть больше 10%.

Сущность управления.

Старое состояние объекта управления	Новое состояние объекта управления
А) прошлое (задача анализа) Б) настоящее (прогноз – функции - программа – план)	А) настоящее Б) будущее

Рис.9 Сущность управления.

Управление это процесс перевода объекта или объектов (которых всего 21 или 22), см. рисунок 10, из старого в новое заранее заданное состояние, с помощью управляющих воздействий, которые формируются в системе управления. Прямые информационные потоки (смотри рисунок 8). Заранее заданное состояние – это план, который формулируется по принципу управления «прогноз – программа – план».

Процесс управления включает в себя:

1) функции управления (11)

2) методы (3)

3) стадии процесса (3)

4) миссия, цели и конкретные мероприятия

5) организационная структура управления

6) теоретические основы менеджмента

7) научные школы

Эффект – это разность или разница между двумя состояниями (между 0 и 1).

Эффекты могут быть достигнуты:

Во внешней среде на макроуровне - индексы цен, среднедушевые доходы, МРОТ, пенсии, любые прирощения или сокращения.

Эти эффекты в любой сфере – демографический, культурный, научно-технический. Элементы микросреды. 2 вида эффекта экономических – эффект по прибыли или эффект по затратам. Дельта прибыль 1 – прибыль0. Дельта Затраты = Затраты0 – Затраты 1. Если в хоз. Субъекту поставлена цель роста эффекта по прибыли – стратегии развития или наступательные стратегии. Если направлена цель на снижение затрат, стратегии выживания или оборонительные стратегии.

Эффективность (4) = прибыль/затраты.

Экономическая эффективность = эффект дельта по прибыли / эффект по затратам.

Экономическая эффективность = Рентабельность = эк. Эффективность *100%.

Рисунок 10. Взаимосвязь функций и объектов управления.

Функции управления:
1. прогнозирование
2. программирование
3. планирование (все 3 – блок)
4. учет
5. контроль
6. регулирование
7. организация
8. координирование
9. нормирование
10. руководство
11. активация (мотивация)
	Объекты управления (сфера управления). Дисциплины учебного плана.
1) Основные процессы – образование, бизнес-процессы. Операционный менеджмент. 2) Вспомогательные процессы 3) Обслуживающие процессы (электроснабжение, водоотведение)	4) Материальное обеспечение – управление материальным обеспечением. 5) Кадровое 6) Финансовое обеспечение – финансовый менеджмент 7) Информационное – Информационный менеджмент или управление новациями	8) Основные фонды, недвижимость. – управление недвижимость. 9) Запасы – управление запасами. 10) Инвестиции - инвестиционный менеджмент 11) Маркетинговые исследования – управление маркетингом. 12) Пиар и реклама – коммунитикативный элемент 13) Научные исследования и разработки- управление научными исследованиям 14) Проекты – проджект менеджмент 15) Затраты – контролинг 16) Качество и конкурентоспособность – менеджмент качества и конкурентоспособности.	17) Сбыт – коммерция – управление коммерческой деятельностью. 18) Безопасность (информационная, экономическая, физическая) – БЖД 19) Потоки – логистика 20) Охрана окружающей среды 21) Внешняя экономическая деятельность – управление внешней экономической деятельностью 22) Капитальный ремонт или конструкция основных фондов – управление кап. Ремонтом.
Все это – производственный менеджмент.

Инвестиционный + инновационный – инвестиции в новации.

Инновации – инвестиции в новации.

Эти дисциплины изучающие управление (что через тире), это объекто-ориентированный менеджмент. С 1 – по 11 тоже дисциплины. Функционально-ориентированный менеджмент. Первые три функции – прогнозирование и планирование в условиях рынка. С 4 по 6 – бухгалетрский учет. Организация – отдельная дисциплина. Научная организация труда.

Функции управления – это виды управленческой деятельности. Впервые пять функций управления были сформулированны в 1916 году ученым Анри Файолем. В настоящее время нет единого мненияпо поводу количества функций.

Прогнозирование – процесс предвидения будущих состояний: а) объектов управления, б) состояния факторов прогнозного фона (PEST) в) элементов внешней среды микроуровня. Наибольшая вероятность осуществления прогнозов, в социальных экономических системах составляет 92% (из 100 случаев – 8 случаев форс-мажорные обстоятельства). С точки зрения управления цель прогнозирования 1) повысить обоснованность управленческих решений 2) искусственное создание информации. Самая большая опасность – недостоверные прогнозы.

Програмирование.

Процесс разработки комплексов укрупленных мероприятий направленный на создание условий для реализации главной стратегической цели. Характеристики программирования это срок и ожидаемый результат. Планирование это процесс разработки конкретных мероприятий направленных на реализацию программ. Планы характеризуются следующими признаками:

1) Наименование мероприятия.

2) Сроки реализации от и до (определяются через трудоемкость).

3) Исполнитель.

4) Затраты в денежных единицах

5) Источник финансирования затрат – фонды из прибыли – фонд развития производства, фонд материального поощрения, фонд социального развития, резервный фонд

6) Результат подтвержденный документально

7) Контроль а) форм контроля (процессный контроль) б) периодичность текущего контроля в днях в) контролирующее лицо; эти три функции выполняются последовательно, исходя из принципа управления прогноз – программа.

8) Учет, контроль, регулирование. Учет – процесс сбора текущих данных о состоянии исследования, объектов управления. См. блок контроль.

9) Организация – см. вопрос 1 – организационно-распорядительные методы управления. Организация как правило затрагивает вертикаль управления. Для ВУЗа это линейная организационная структура управления.

Четыре уровня:

Ректор – проректор по учебной работе – деканы – заведующий кафедрой.

Эта оргструктура применяется для основных процессов.

10) Координирование – процесс согласования деятельности подразделений оргструктуры находящихся на одном горизонтальном уровне. Функцию координации – выше стоящее управление.

11) Нормирование – процесс создания норм и нормативов. Норма – абсолютная величина, показывающая время и ресурсы. Учебный план – по норме, столько-то часов на дисциплину, рабочая неделя – по норме. По норме – 27 часов самостоятельной работы. Норматив – это относительная величина, которая показывает долю от основной величины (базы), это процент. Вся налоговая система по нормативам. Налоговая система, пенсионная.

12) Руководство – это процесс отбора, подбора, обучения, переобучения, повышения квалификации кадров. Здесь действует принцип первого лица. За кадры отвечает первое лицо.

13) Активация (мотивация) – процесс разработки конкретных мероприятий. Процесс разработки конкретных мероприятий по формированию у персонала внутренних мотивов к качественному своевременному исполнению свой обязанностей. Строится на теории мотивации и теории конфликтов. Теории мотивации: Маслоу, Мак Грегор, Блэка-Мутона, и так далее. Их немеренно.

Следующий вопрос – миссия и цели системного управления.

Это выходы системы управления, смотри контур управления, рисунок № 8.

1) Миссия – это видении позиции хозяйствующего субъекта в будующем. Миссия – формулироваться как лозунг. «Сталь – лучшие авиакомпании в мире».

2) Отражать отраслевой рынок. Рынок авиаперевозки. Клиентурные рынки. (их всего 5). Отражает географический рынок. Любую точку. Отражать возможность повышения конкруентоспособности. Цена, качество, свойства. Отсутствие времени – сроков, отсутсиве показателей – критериев. Миссия служит основой для формирования внешней части главной стратегической цели.

Миссия	Главная стратегическая цель системы управления	Внешняя часть		Внутренняя часть
2 уровень Цели - условия		1.1.	1.2.
3 уровень Цели - программы		1.1.1.	1.1.2.	1.2.1	1.2.2
4 уровень Цели- планы
5 уровень конкретные мероприятия

У ФИНЭКа – стать лучшим Вузом экономического профиля в России и СНГ, в Европе. Внешняя часть – обеспечить удовлетворение потребностей населения Евразийского континента в трудоспособном возрасте высшим профессиональным образованием экономического профиля с расширенными свойствами. Внутренняя часть – экономическая цель – обеспечить рациональное расходование консолидированного бюджета и средств полученных из дополнительных источников.

Цель – требования.

Модель целевой ориентации системы управления хозяйствующим субъектом. Граф типа дерево. Минимум на5 лет, цели-условия на 4 года, …

Как видно из модели, все цели структурировались. Первые три уровня целей называются стратегическая политика. Последние 2 уровня – тактика или тактические цели. Цели-условия называются также стратегические направления деятельности. Каждой цели можно присловить шифр. На первых четырех уровнях кроме 5 – каждой цели соответсвует один или несколько критериев. Критерий - это мера, с помощью которой судят об успешности достижения цели. Критерий - имеет вид показателя. Критерий - можно отождествить с 5 уровнем. Критерии от результата отличаются вероятностным характером.

4уровень - ключевые факторы успеха, ключевые индикаторы исполнения.

Дата добавления: 2014-01-04