Достоинства неформальных организаций

СТАТУС ЧЛЕНА НЕФОРМАЛЬНОЙ ГРУППЫ И ЕЕ ЛИДЕР

Обладающий наивысшим статусом индивид обычно является неформальным лиде­ром группы, который выдвигается из ее членов и наделяется значительной неформальной властью, участвует в решении наиболее сложных задач, помогает новичкам адаптироваться к требованиям организации. Обычно неформальный лидер пользуется определенными приви­легиями (к примеру, имеет возможность выбрать время отпуска или не участвовать в уборке помещения). Кроме того, он, как правило, обладает высокой самооценкой, что в определен­ной степени компенсирует возложенную на его плечи ответственность. В крупных нефор­мальных группах может быть несколько лидеров, которые в какой-то степени дополняют друг друга.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ НЕФОРМАЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ. Нередко менеджеру не удается однозначно определить неформального лидера группы. В таком случае необходимо тща­тельно проанализировать поведение ее членов. В тех случаях, когда сотрудник выполняет представительские функции в отношениях группы и менеджмента, постоянно находится в центре внимания коллег, к нему обращаются за советами члены групп, мы имеем все основа­ния утверждать, что он является неформальным лидером.

В каждой группе может быть несколько лидеров, «специализирующихся» на опреде­ленных направлениях, один из которых пользуется наибольшим влиянием. Менеджеру необ­ходимо постоянно взаимодействовать с таким ключевым неформальным лидером, для того чтобы обеспечить поведение, способствующее достижению целей организации, так как в случае конфликта «высоких сторон» мотивация и удовлетворение трудом членов группы рез­ко снижаются.

Многие неформальные лидеры критикуют менеджмент за безынициативность или не­приятие перемен, но когда им поручается руководящая работа, они становятся даже более консервативными, поскольку боятся совершить ошибку. Нередко неудачи вышедших из тени «неформалов» связаны с тем, что область официальных прав менеджера, в сравнении с огра­ниченной сферой влияния неформального лидера, значительно шире и отличается большей сложностью.

Неформальные системы могут инициировать множество проблем, но «наши недостатки — продолжение наших достоинств» (см. табл. 5.2). Особое значение неформальных организа­ций связано с тем, что их взаимодействие с формальными системами определяет эффектив­ность организации. Формальные планы и политика организации не адекватны динамике проблем, ибо они далеко не всегда учитывают возможные трудности и не отличаются гибко­стью (в отличие от неформальных взаимоотношений).

Еще одно достоинство неформальной организации — возможность облегчить управ­ленческую нагрузку. В том случае, когда менеджер уверен, что неформальная организация поддерживает цели компании, исчезает необходимость жесткого контроля, так как «порядок на корабле» поддерживается самими «матросами», появляется возможность делегирования полномочий и децентрализации власти. Поддержка менеджмента неформальными группами способствует укреплению взаимодействия работников и отделов организации, повышению производительности и реализации принятых планов.

Нередко неформальная организация становится весьма эффективным коммуникатив­ным каналом, позитивно воздействует на формирование чувства локтя, повышение квалифи­кации своих членов, их ориентацию в рабочей среде. Именно неформальная организация выполняет функции эмоционального клапана, открывающегося в момент крушения планов работника или при возникновении других проблем. Дружеское, открытое обсуждение воз­никших трудностей в узком кругу способствует уменьшению стрессов работников. Нефор­мальная организация побуждает менеджеров просчитывать свои планы более чем на один «ход» вперед и взвешенно использовать имеющиеся у них властные рычаги, ибо многим управленцам прекрасно известно, что неявное сопротивление сотрудников обрекало на не­удачи самые блестящие проекты.

Дата добавления: 2014-01-04