Поведение, квалификация и действия руководителей

ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ ЭФФЕКТИВНЫХ ЛИДЕРОВ

Первоначально научные исследования были ориентированы на выделение черт (физических, интеллектуальных или личностных), отличающих лидеров от менеджеров или удачливых руководителей от обычных. В ходе экспериментов изучалось множество психологических факторов, таких как уровни интеллекта, амбиций и агрессивности. Вниманием ученых не были обойдены и такие физические характеристики, как рост, размер тела и его форма, личная привлекательность руководителей. Во многих корпорациях до сего дня используется так называемый личностный тест Майерс-Бриггс, в основе которого лежат выводы психолога Карла Юнга, разделяющего менеджеров на четыре типа: экстравертов или интровертов; ду­мающих или чувствующих. Дискуссии о личностных характеристиках истинных лидеров не утихают.

К наиболее значимым отличительным чертам современных руководителей принято относить наличие высоких целей, стремление к лидерству, честность и уверенность в себе. Желательно, чтобы менеджер был наделен также способностями к обучению (аналитическо­му), профессиональными знаниями, харизмой, творческими потенциями, гибкостью и сочув­ствием.

Однако наличие у индивида пусть даже всех этих черт отнюдь не гарантирует, что их обладатель является эффективным руководителем. Обычно лидерские качества рассматри­ваются как индивидуальные способности или ресурсы, которые, возможно, будут развиты или использованы. Во многих из нас есть «семена» лидерских качеств, но лишь некоторые индивиды желают или имеют возможности «вырастить» их и «собрать плоды». Правомерно задать вопрос: а так ли уж необходимы каждому менеджеру качества лидера? Или они могут быть развиты по мере того, как у управленца возникнет стремление к руководству? Очевид­но, что некоторые из таких черт могут быть «выращены» за относительно короткое время (уверенность в себе или профессиональные знания).

Во многих посвященных рассматриваемой нами проблеме научных трудах основное внима­ние уделяется анализу поведения лидеров. Сторонники данного подхода указывают, что эф­фективное руководство зависит не столько от личностных характеристик менеджера, сколь­ко от адекватности ситуации его поведения, уровня квалификации и предпринимаемых дей­ствий. Различие между концепцией отличительных черт и поведения, квалификацией и дей­ствиями подобно отличиям категорий потенциальной и кинетической энергий в физике. Внимание сторонников первой привлекает, прежде всего, скрытый потенциал руководите­лей, второй — успешная практическая реализация их отличительных черт. Данное различие весьма существенно, так как определенным образцам поведения и профессиональному мас­терству можно обучить большинство желающих, тогда как многие личностные особенности индивида относительно постоянны. К наиболее значимым навыкам лидера обычно относят технические, человеческие и концептуальные.

ТЕХНИЧЕСКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ. Техническая квалификация характеризует знания и способности индивида в технологических или любых других процессах (бухгалтерский учет, конструирование и дизайн, журналистика или обработка металлов). Техническая квалифика­ция — отличительный фактор рабочего процесса на операционном и профессиональном уровнях, но по мере того как на менеджера возлагается все большая, связанная с руково­дством ответственность, значение их технической квалификации уменьшается. Как руково­дители они все более зависят от уровня профессионализма подчиненных; более того, во мно­гих случаях современные менеджеры имеют лишь самое приблизительное представление о технической стороне производственных процессов.

УМЕНИЕ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ. Умение работать с людьми — это навыки эффективного взаимодействия лидера с сотрудниками организации и другими людьми и создания рабочих ко­манд. Каждый руководитель на любом из управленческих уровней обязан обладать такими навы­ками и умениями.

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ СПОСОБНОСТИ. Концептуальные способности — это навыки и уме­ния ведения анализа в терминах людей, структур и длительных взаимосвязей (долгосрочное планирование). Значение данной характеристики по мере продвижения менеджера по сту­пенькам иерархической лестницы постоянно возрастает. Реализация концептуальных спо­собностей предполагает умение лидера мыслить в абстрактных категориях, работа с людьми — поддерживать отношения с индивидами, а техническая квалификация — понимать произ­водственные процессы.

Анализ элементов навыков и умений руководителей позволяет объяснить, почему вы­дающиеся лидеры организаций нередко имеют в подчинении относительно слабых вице-президентов. Очевидно, что их подчиненные не обладают всеми необходимыми для управ­ления на высшем уровне способностями, и прежде всего концептуальными.

Дата добавления: 2014-01-04