Определения понятия качество

Обратите внимание, у нас в обороте появляется ПОТРЕБИТЕЛЬ.

Вопрос 1. Понятие комплексного подхода и управления качеством. Характеристика основных КСУКП.

Система менеджмента качества -СМК дает возможность объективно оценить пожелания потребителей. Установить возможности производства для этих пожеланий к продукции, найти слабые места, мешающие получению высокого качества, правильно оценить удовлетворенность потребителей, выбрать меры по улучшению продукции.. Только при условии непрерывного улучшения качества продукции предприятие имеет шансы сохранить свои позиции на рынке.

Все дело в качестве. Оно определяется не только способностью той или иной вещи обеспечить свое функциональное предназначение, но и другими свойствами, придающими данному предмету ценность в глазах потребителя.

Одним словом: чтобы создавать вещи полезные и ценные, мы должны управлять их качеством.

В соответствии с "Толковым словарем" Ожегова-начало 20 века.

1. Качеств о –это наличие существенных признаков, свойств, особенностей, отличающих один предмет от другого.- стул, ложка, машина

Современное определение качества по ГОСТ ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества"

2Качество – это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Мы видим, что характеристика качества Ожегова расширяется и уже касается не только конкретного предмета, но и к его способности удовлетворять потребителя.

3. Отечественный опыт управления качеством. Системы управления качеством.

БИП -бездефектное изготовление продукции. Принципы: ответственность исполнителя за качество, соблюдение технологии,, контроль в процессе производства,, предупреждающие мероприятия. Достоинства: моральная и материальная ответственность за качество. Недостатки: не учитывался уровень разработки и проектирования и влияния этих факторов на качество.

СБТ -система бездефектного труда. Принципы: объединила все организационные,воспитательные, экономические мероприятия для создания качественной продукции. Достоинства: повысила заинтересованность коллектива, трудовую дисциплину, сократила потери от брака, вовлекла коллективы в соревнование за качество. Недостатки: не устранила объективных причин брака, сократила субъективные причины.

КАНАРСПИ -качество, надежность, ресурс с первых изделий. Принципы: организует исследование,, создает опытные образцы, повышают техническую подготовку изделия, повышается роль технологов, расширяется исследовательская и экспериментальная база. Достоинства: опытные установки позволили сократить сроки доведения изделия, повысилась надежность изделия, снижена трудоемкость изделия при переходе на массовое производство. Недостатки: Внедрение системы на единичных предприятиях, отсутствие стимулирования повышения качества.

КСУКП- комплексная система управления качеством продукции. Принципы: созданы единые принципы построения управления качеством на базе единых стандартов КСУКП. Достоинства: прогрессивность технических разработок, добротность сырья и материалов, соблюдение технологической дисциплины, использование качественных машин и оборудования, подготовка кадров, создание служб стандартизации, метрологии, управления качеством Недостатки: экономическая незаинтересованность предприятий в повышении качества из-за тотального дефицита и отсутствия конкуренции.

Дата добавления: 2014-01-04