Услуги размещения. Стандарты услуг по размещению туристов

Виды пансионов в отелях на побережье Турции

Обозначение	Расшифровка	Набор услуг, включенных в стоимость
BB	Bed & Breakfast	Только завтрак (шведский стол), бесплатные напитки: чай, кофе, вода
HB	Half Board	Полупансион – завтрак и ужин (шведский стол), бесплатные напитки: чай, кофе, вода на завтрак, напитки в обед и ужин платно
HB+	Half Board Plus	Полупансион – завтрак и ужин (шведский стол) плюс алкогольные и безалкогольные напитки местного производства во время приема пищи
HBS	Half Board Superior	Полупансион высшего качества – шампанское при заселении; завтрак, поздний завтрак (шведский стол, свежевыжатый сок, чай, кофе); полдник (выпечка, чай, кофе), ужин (шведский стол в основном ресторане и ресторане A la carte с предоставлением алкогольных и безалкогольных напитков местного производства в ограниченном количестве); поздний ужин
FB	Full Board	Полный пансион – завтрак, обед и ужин (шведский стол), напитки в обед и ужин платно
FB+	Full Board	Полный пансион – завтрак, обед и ужин (шведский стол) плюс напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи
EXFB	Extended Full Board
AI	All Inclusive	Все включено: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства
UAI	Ultra All inclusive	All Inclusive плюс импортные спиртные напитки и дополнительные услуги по усмотрению администрации
SAI	Superior All inclusive
EXTAI	Extended All inclusive
ELGAI	Excellent All inclusive
VIPAI	VIP All inclusive
HCAI	High class All inclusive	Все бесплатно, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания
DAI	De Luxe All inclusive

Транспортные услуги в составе туристского продукта:

Ø к месту отдыха и обратно, по маршруту, на курорте/в туристском центре (трансфер)

Ø по видам транспорта:

o авиационный,

o железнодорожный,

o автомобильный,

o водный (морской, речной)

o другие виды транспорта

Трансфер – перевозка от (в) пункта прибытия к (от) месту размещения.

Экскурсии в составе туристского продукта:

· групповые по типовым программам

· групповые по индивидуальным программам

· индивидуальные по типовым программам

· индивидуальные по индивидуальным программам

Основные понятия, относящиеся к услуге размещения, согласно Генеральному отраслевому соглашению между туроператорами и объектами размещения:

Место - (используется также термин койко-место) - площадь с кроватью предназначенная и пригодная для проживания одного человека.

Номер - помещение, состоящее из одного или нескольких мест. Номер является минимальным и неделимым элементом передачи имущественных прав возникающих по Договору Туризма между Объектом и Туроператором. Является единичным элементом бронирования.

Одноместный номер (SGL) - номер для размещения одного человека. В одноместном номере при установке дополнительной кровати могут быть размещены два туриста, если это допускается Договором Туризма.

Двухместный номер (DBL)- номер для размещения двух человек. Может быть использован для размещения одного туриста. В двухместном номере при установке дополнительной кровати могут быть размещены три туриста, если это допускается Договором Туризма

Трехместный номер (TRPL) - номер для размещения 3-х человек.

Четырехместный номер - номер для размещения 4-х человек.

Дополнительная кровать (Extra Bed - EB)- кровать, которая ставится дополнительно в номер, если такая возможность оговорена Договором туризма.

Детская кроватка (люлька) - кроватка с четырьмя боковыми стенками для младенцев (детей до 2-х лет).

Вид на (море горы сад и т.п.) - определенное расположение номера, при котором из его окна или с балкона открывается вид, который может рассматриваться сторонами Договора Туризма как существенное свойство номера или группы номеров выделяющих его из прочих и требующее конкретного указания при бронировании и в некоторых случаях дополнительно оплачиваемое.

Twin – 2-местный номер с раздельными кроватями, queen или French-bed – номер с одной большой кроватью.

В настоящее время не существует единой классификации номеров. С конца августа 2002 г. действует Положение о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения, утвержденная Приказом Минэкономразвития РФ №197 от 21.06.2003 г., которое вводит классификацию номеров: категории номеров – высшая: "сюит", "апартамент", "люкс", "студия"; первая; вторая; третья; четвертая; пятая.

Классификация услуг размещения:

Ø вид объекта размещения (санаторий, пансионат, гостиница и т.д. по ГОСТ Р 51185-98)

Ø категорийность объекта размещения (в зависимости от системы классификации – звездность, категории и т.д.)

Ø категория номера (стандартный, п/к, люкс, 1 категории, 2 категории, 2-местный, 1-местный и т.д.)

Ø вид размещения в номере (2-местное, 1-местное, с доп. местом)

Ø этаж

Ø вид на …

Дата добавления: 2014-01-04