Договоры с другими поставщиками туристских услуг

Договоры с авиаперевозчиками, организация чартеров.

Договор с объектом размещения. Терминология и стандарты сотрудничества объектов размещения с туристскими фирмами.

Виды договоров, заключаемых в туристской деятельности.

Лекция № 9. Организация продвижения и реализации туристского продукта

План:

1. Виды договоров, заключаемых в туристской деятельности.

Формирование турпродукта является основной функцией туроператора, характеризующей сущность туроператорской деятельности. Туристский продукт формируется исходя из конъюнктуры туристского рынка или по конкретному заказу туриста. Туроператор формирует турпродукт путем приобретения прав на услуги, входящие в тур, на основании договоров с лицами, предоставляющими отдельные услуги, или договора с туроператором по приему туристов, обеспечивающим предоставление всех видов услуг, входящих в туристский продукт. Взаимоотношения между непосредственными продавцами туристских услуг (авиакомпании, гостиницы и т.д.), туроператорами и агентами, а агентов с клиентами, если они регулируются грамотными и соответствующими законодательству договорами, определяют уровень туристского сервиса, качество предоставляемых услуг, оперативность и полноту расчетов между субъектами туристского рынка.

В туристской деятельности можно выделить разновидности договоров в зависимости от того, какие отношения он регулирует:

ü договоры, связанные с формированием туристского продукта – договоры между туроператором и поставщиками услуг, а также договоры между инициативными и рецептивными туроператорами;

ü договоры, заключаемые в целях продвижения и реализации турпродукта между туроператорами и турагентами;

ü договор о реализации туристского продукта – договор между туристской фирмой (туроператором или турагентом) и туристом о приобретении турпродукта (тура).

В туристской деятельности стороны договора устанавливают, что принимающая сторона (поставщик услуг) обязана произвести исполнение не отправляющей стороне (туроператору), а указанному или не указанному в договоре туристу (третьему лицу), имеющему право требовать исполнения обязательств. Документом, подтверждающим это право, является туристская путевка или туристский ваучер. По содержанию данные договоры можно отнести к договорам возмездного оказания услуг.

В Гражданском кодексе для данного вида договоров предусмотрены важные гарантии для третьего лица (туриста). Согласно с.9 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» «туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).»

С момента выражения туристом намерения воспользоваться своим правом принимающая и отправляющая сторона не вправе расторгнуть или изменить заключенный ими договор без согласия туриста. Поскольку договор с туристом заключается с учетом условий договора между принимающей и отправляющей стороной, это означает, что отправляющая сторона не может требовать расторжения или изменения договора с туристом, ссылаясь на изменение договора с принимающей стороной. В частности, это относится к случаю изменения цен на соответствующие услуги. С другой стороны, Гражданский кодекс гарантирует права отправляющей стороны по договору с туристом, обязывая туриста принять услуги от третьего лица.

Если договор заключается с туроператором по приему, такие договоры в туристской деятельности обычно называют договорами о предоставлении услуг по приему туристов или договором наземного обслуживания. Если же договор заключается непосредственно с исполнителем услуги (например, с гидом-переводчиком), то указывается, какие услуги оказываются. Договор с объектом размещения обычно называют Договором туризма. Предметом такого договора является оказание услуг по размещению и обслуживанию туристов.

Дата добавления: 2014-01-04