Социально-психологические технологии, специфика их применения в социально-педагогическом взаимодействии

В арсенале работы социального педагога выделяется в целом четыре основные группы технологий: собственно социальной работы, социально-педагогические, социально-психологические и социально-медицинские. Выделение двух последних типов технологий и их специфика обусловлены тем, что многие подходы в социальной педагогике опираются на психологические позиции и медицинские данные.

Весьма значимы для социальной педагогики социально-психологические характеристики субъектов воспитательного воздействия (включая воспитуемого как субъекта самовоспитания), а также условий их жизни, социально-психологического климата среды обитания, тех психических процессов и явлений, которые характерны для людей в данной социально-исторической, социально-культурной, социально-территориальной ситуации. Учет особенностей психики людей как представителей разных социальных групп, специфики эволюции и функционирования группового и массового сознания населения, влияния на него различных форм общественного сознания и социальных институтов – непременное условие успешного развития социальной педагогики как науки, практической деятельности и образовательной дисциплины. В этом отношении особая роль отводится социально-психологическим технологиям.

Социально-психологические технологии – это диагностические и коррекционные процедуры, объектом которых выступают социально-психологические явления, влияющие на поведение людей, включенных в различные социальные группы. К самым распространенным социально-психологическим технологиям, применяемым в работе социального педагога, относятся технологии социально-психологической диагностики, социально-психологического консультирования, социально-психологи-ческого тренинга.

Социально-психологическая диагностика – технология, основанная на методах классификации и ранжирования людей по социально-психологическим и психофизиологическим признакам. Предполагает использование методов оценки индивидуальных особенностей личности, имеющих важное значение для выявления тех или иных видов ее деятельности и перспектив ее развития. Как правило, включает два этапа: 1) сбор психодиагностической информации; 2) постановка диагноза и формулировка рекомендаций. Сбор психодиагностической инфор-мации может осуществляться при разностороннем обследовании с применением ряда методик (тестов), а также с помощью клинического метода по Ж. Пиаже.

С понятием социально-психологическая диагностика тесно связаны понятия психологическая диагностика, социальная диагностика, педагогическая диагностика, социально-педагогическая диагностика, так как в деятельности социального педагога находят отражение различные аспекты названных диагностических процедур. Рассмотрим их сущность.

Психологическая диагностика (психодиагностика) есть измерение индивидуально-психологических свойств лич­ности или других объектов, поддающихся психологичес­кому анализу (группа, организация). Ее целью является установление психологического диагноза как заключения об актуальном состоянии психологических особенностей личности (или других объектов) и прогнозе их дальней­шего развития. Социальный педагог не ставит психологи­ческий диагноз, но он может выявить или использовать в качестве опорных психодиагностических признаков сле­дующие факторы риска:

а) в младшем школьном возрасте:

— сочетание низкой познавательной активности и лич­ностной незрелости, которые не позволяют овла­деть новой социальной ролью ученика;

— неуменьшающаяся двигательная расторможенность и эйфории-ческий фон настроения, снижающие само­контроль и самоорганизацию в деятельности и по­ведении;

— повышенная жажда впечатлений в виде стремления к острым ощущениям и бездумным впечатлениям как симптомы и склонности к девиантному поведению;

— повышенный интерес к ситуациям, включающим жестокость и агрессию как компонент формирова­ния детской агрессивности;

— немотивированность, неадекватность и эффектив­ность поведе-ния как указание на проблему личност­ного и психического здоровья;

— отрицательное отношение к учению, школе, стой­кая неуспеваемость, побеги из дома, школьные кон­фликты как признаки школьной дезадаптации;

— поведенческие реакции в виде отказа, защиты, ком­пенсации, эмансипации как следствие негармонич­ного отношения к ребенку и неудовлетворенности его потребности в уважении, самоутверждении, до­стижениях;

б) в подростково-юношеском возрасте:

— сохранение инфантильности, крайняя зависимость от ситуации, склонность к уходу от трудностей, сла­боволие, отсутствие самоконтроля и саморегуляции как несформированность основных предпосылок личностного развития;

— сочетание инфантильности с большой возбудимос­тью, эффективностью, приводящее к неуправляе­мости поведения;

— раннее половое развитие в сочетании с повышен­ным интересом к сексуальным проблемам, приво­дящие к истероидному поведению, алкоголизации, токсикомании, наркомании, бродяжничеству, агрессии;

— переориентация интересов на внешкольное окруже­ние, тенденция к усвоению внешних форм подрост­кового поведения, имитации его асоциальных форм как указание на средовую дезадаптацию, деформа­ции личностного развития и угрозу асоциального поведения.

Социальная диагностика — это комплексный процесс выявления и изучения причинно-следственных связей и взаимоотношений в обществе, характеризующих его со­циально-экономическое, культурно-правовое, нравственно-психологическое, медико-биологическое и санитарно-эко-логическое состояние. Ее целью является постановка со­циального диагноза, т.е. научно обоснованного заключения о состоянии социального здоровья. Социальный диагноз (оценка) — это дифференциро­ванное, индивидуализированное и точное определение про­блем людей и условий, равно как и их взаимосвязи, не­обходимое для дифференцированной помощи. Оценка пред­полагает сбор данных о клиентах и условиях их жизни, а также анализ информации для разработки плана помощи. Источниками информации являются эпидемиология, исследования отношений между социальным работником и клиентом, беседы с индивидами, семейные и группо­вые сеансы, измерительные и наблюдательные методики.

Технология постановки социального диагноза предполагает поиск ответов на следующие вопросы:

1. Кто является клиентом? Каковы его характеристики и стадии жизненного цикла?

2. Какие проблемы беспокоят клиента, людей из соци­ального окружения?

3. Каким образом, кто и когда заметил проблему и что этому предшествовало?

4. Какие основные внутриличностные, межличностные, групповые и местные стресс-факторы мешают клиенту функционировать полноценно?

5. Какие достижимые цели, признаваемые клиентом, могли бы послужить отправной точкой для оказания помощи?

6. Насколько адекватно воспринимает свои роли в той системе, частью которой он является?

7. Насколько сильна у клиента мотивация к принятию помощи от социального работника и других людей?

8. Какими возможностями при оказании помощи обла­дает конкретное лицо, семья, группа или система соци­альной поддержки?

9. Какова взаимосвязь характеристик клиента, соци­альных условий и согласованности целей в ходе решения проблемы?

10. Какие действия наилучшим образом будут отвечать потребностям клиента или семьи?

Для социального педагога важно разобраться в ситуа­ции ребенка, его отношениях с семьей и другими соци­альными группами, к которым он принадлежит. При ана­лизе социальной ситуации он может руководствоваться следующими вопросами:

1. Какие возможности и какие сложности присущи от­ношениям между лицами, входящими в семью или дру­гую социальную группу?

2. Существуют ли проблемы среди членов семьи или группы?

3. Насколько эффективны (неэффективны) формы об­щения?

4. Каковы основные возможности для формальных и неформальных ролей и насколько они эффективны?

5. Кто из окружения клиента принимает решения и какие это решения?

6. Каковы основные конфликты, касающиеся клиента, и какие меры принимаются для их разрешения?

7. Какие ценности и нормы определяют поведение чле­нов семьи или группы и как обеспечивается выполнение этих норм?

8. Какие социокультурные контакты и взаимодействия семьи и группы в рамках более крупных образований влияют на формирование индивида и системы в целом.

Педагогическая диагностика — это изучение личности учащегося и ученического коллектива в целях обеспече­ния индивидуального и дифференцированного подхода в процессе обучения и воспитания для более эффективной реализации его основных функций.

Педагогическая диагностика оценивает ребенка, сравнивая его с определенными со­циальными нормами и эталонами, что часто обусловли­вает оценочное отношение к личности ученика и отсут­ствие его безусловного принятия. Поэтому в ряде случаев социальный педагог не только не может пользоваться го­товыми педагогическими оценками, но и вынужден реа­билитировать ребенка в глазах окружающих через демон­страцию его лучших сторон.

Социально-педагогическая диагностика — специально организованный процесс познания, в котором происхо­дит сбор информации о влиянии на личность и социум социально-психологических, педагогических, экологических и социологических факторов в целях повышения эффек­тивности педагогических факторов. По содержанию и ко­нечным целям она является педагогической, а по методи­ке проведения имеет много общего с психологическими и социологическими исследованиями.

Объектом диагностики для социального педагога явля­ется развивающаяся личность ребенка в системе ее взаи­модействия с социальной микросредой и отдельные субъекты этой среды, оказывающие влияние на формирование данной личности. Предметом диагностики является социально-пе­дагогическая реальность. Предмет и объект диагностики отражаются в содержании диагностики.

В социально-педагогической диагностике распознаются социально-психологические характеристики воспитатель­ного микросоциума, особенности педагогического процесса и семейного воспитания (этимологическая диагностика), а также индивидуально-психологические характеристики личности, связанные с ее социальными взаимодействия­ми (симптоматическая диагностика).

Технология социально-педагогической диагностики изначально предполагает распознавание признаков диагностируемого явления. Так, например, для подростков с девиантным поведением такими важными признаками являются дисгармонии личностного развития, низкий уровень развития субъектных свойств (самосозна­ния, общения и деятельности), нарушенный образ «Я», труднообучаемость, трудновоспитуемость и социальная дезадаптированность, нарушенное взаимодействие ре­бенка с микросоциумом (родители, педагоги, сверстники) и т.д.

За выделением признаков следует подбор методов, спо­собных их диагностировать. Методы социально-педагоги­ческого исследования — это способы получения и уточ­нения информации о тех или иных педагогических объек­тах, явлениях и процессах становления личности, особенностях социально-педагогической ситуации ребен­ка, опыте его поведения, способах взаимодействия и от­ношений к миру, с миром и с самим собой. Социальный педагог может использовать различные методы исследования: педагогические, психо­логические, медицинские, социологические и общегно­сеологические. К последним относятся метод диалектики, методы анализа и синтеза, метод теоретического модели­рования, метод качественных оценок, которыми в той или иной мере пользуются все специалисты.

Используя социо­логические методы, социальный педагог часто прибегает к опросам, анке­тированию, социальной статистике, социальному проек­тированию и экспертным оценкам. В числе психологичес­ких методов им могут применяться те, по которым он прошел специальную подготовку: самонаблюдение, лич­ностные опросники, тесты достижений, тесты интеллек­та, тесты способностей, лабораторные эксперименты, со­циометрия. На вооружении социального педагога находятся такие педагогические методы, как наблюдение, контакт­ная беседа, психолого-педагогическая характеристика ре­бенка, обобщение опыта, педагогический консилиум, си­туации свободной деятельности, естественный и форми­рующий эксперимент. Он может также переносить методы медицинской диагностики на социально-педагогический материал: метод анамнеза, истории поведения, клиничес­кого интервью, семейной генограммы, скрининга, эпи­демиологический метод. К собственным методам социаль­ной педагогики можно отнести социально-педагогичес­кий паспорт микрорайона, социально-педагогический эксперимент, социально-педагогическое документирова­ние и его анализ, социально-педагогическое обследова­ние качества жизни, социально-педагогический монито­ринг.

Процесс социально-педагогической диагностики име­ет следующую структуру:

1. Констатация определенного неблагополучия в дея­тельности и поведении ребенка.

2. Осознание возможных причин неблагополучия, ана­лиз особенностей случая.

3. Выдвижение рабочей гипотезы путем анализа сово­купности имеющихся данных.

4. Сбор дополнительной информации, необходимой для проверки гипотезы.

5. Проверка рабочей гипотезы путем анализа совокупности данных.

6. При неподтверждении гипотезы повторение процедуры.

Социальный педагог может опираться в диагностичес­кой работе на известные педагогические требования: изу­чение личности должно быть направлено не столько на вскрытие недостатков, сколько на поиск резервов лично­сти, ее нераскрытых возможностей и потенциалов; диаг­ностика не должна быть самоцелью, а носить стимулиру­ющий характер; изучение личности необходимо осуще­ствлять в процессе деятельности и общения; личность изучается не изолированно, а в контексте социальных от­ношений; данные диагностики не должны быть направле­ны против самой личности; нельзя делать выводы о лич­ности только на основе одного метода; необходимо изу­чать личность ребенка в развитии и сравнивать ее достижения не только с успехами других детей, но и собственными показателями.

II. Социально-психологическое консультирование – технология оказания социально-психологической помощи путем целенаправленного информационного воздействия на человека или малую группу по поводу их социализации, восстановления и оптимизации социальных функций, ориентиров, выработки социальных норм общения. В ходе консультирования используются специальные действия, актуализирующие активность и ответственность консультируемого: позитивный настрой, укрепление веры в свои силы и возможности, «разрешение» на пробы и ошибки, распределение ролей в ходе консультации, передающие ответственность подростку и др. Характер и содержание консультирования обусловливается возрастом личности, ее индивидуальными особенностями, спецификой проблемной ситуации, в которой находится подросток.

Психологическое консультирование подростков, основанное на гуманистическом подходе, пред­полагает, прежде всего, субъектное отношение к консуль­тируемому. Как субъект собственной жизни подросток имеет мотивы и стимулы к развитию своего неповторимого внутреннего мира, его активность на­правлена на адаптацию и самореализацию. Он, как пра­вило, способен нести ответственность за свою жизнь в условиях своих возможностей. Содержательная спе­цифика консультирования будет определяться характе­ром вопросов, в разрешении которых человек хочет по­лучить помощь. Анализируя литературу и опыт работы с подростками И.В. Кузнецова (1996) вы­деляет следующие наиболее типичные группы вопросов:

— вопросы взаимоотношений: поиск друга, партне­ра, спутника жизни; получение признания у значимых людей; преодоление страхов и барьеров во взаимодей­ствии с разными людьми; формирование навыков об­щения, преодоление конфликтов; улучшение взаимоот­ношений с родителями, друзьями, педагогами и дру­гими значимыми лицами; преодоление переживаний, связанных с отсутствием понимания и поддержки или, наоборот, гиперопекой и ограничениями автономии и самостоятельности (психолог-консультант);

— вопросы, связанные с обучением, способами де­ятельности и жизнедеятельности, выбором профессии, преодолением трудностей обучения, развитием познава­тельных функций (памяти, внимания, мышления); вы­работкой индивидуальной стратегии, способов и стиля деятельности, режима обучения, поиском вариантов и путей реализации социальной и профессиональной активно­сти (психолог-консультант);

— вопросы самопознания, самоотношения, саморегу­ляции, самореализации: повышение уверенности в себе, признание себя; выработка навыков саморегуляции; преодоление тревоги, обиды, вины, одиночества, страха смерти; создание внут­реннего комфорта; поиск смысла и ценности собственно­го существования (психолог-консультант);

— вопросы, связанные с защитой и реализацией собственных прав подростка, степенью его ответственности за определенные социальные действия, представлением его интересов в различных инстанциях и т.д. (социальный педагог).

Консультация социального педагога, как правило, носит характер совместной деятельнос­ти, направленной на достижение целей, сформулирован­ных на языке трудностей подростка. Она вклю­чает три важнейших аспекта:

— деятельность консультируемого по разрешению соб­ственного затруднения путем внутреннего психологичес­кого изменения (роста);

— деятельность консультанта по выявлению и оказа­нию помощи в разрешении значимых для консультируе­мого жизненных задач (затруднений);

— психологические новообразования в душевной жиз­ни, изменения отношений, способов действий, самооценки, самоощущений, появлении новых переживаний, планов, открытие новых возможностей.

Возникшее затруднение, его осознание и формулиро­вание в вопросе вызывают приток энергии, активизиру­ют силы подростка для преодоления препятствия, если консультант поможет поставить цель, подкрепленную ис­кренним желанием и верой. Такая цель выступает систе­мообразующим фактором, переводящим деятельность че­ловека на особый режим, вызывающим новые ресурсные состояния, высшей степенью которых является духовное состояние.

В целом выделяются три основные стадии в технологии консультирования. 1 стадия – формирование отношений. Установление определенного терапевтического климата, основанного на доверии консультанта и клиента. 2 стадия – понимание и действие. Помощь клиенту в раскрытии проблемы, совместный анализ проблемы и способов ее решения. 3 стадия – завершение процесса общения. Предполагает мотивацию, адаптацию и ориентацию клиента в решении собственной проблемы.

Ниже более подробно рассмотрим технологию консультирования подростка с учетом психологических рекомендаций.

1. Подготовка специалиста к консуль­тированию.

Рефлексия собствен­ных уста­новок. Вы­работка професси­ональной позиции. Внутрен­ний диа­лог, на­строй на консуль­тацию. Анализ требова­ний к психологу-консультанту (социальному педагогу), рабо­тающему с подрост­ками.

2. Установление контакта.

Доверительное от­ношение, следова­ние за клиентом. Подбадривание, поддержка. Отражение (эхо). Вопросы-синонимы. Переформулирова­ние. Резюме (сум­мирующий вопрос). Изменение темы. Проясняющие воп­росы. Согласование невербального по­ведения (ритм, поза, жесты и т.д.). Понимание чувств клиента через невер­бальные проявления. Вербализация чувств и эмоций клиента и психолога (социального педагога). Описание состояний. Метафора. Описание желаемых состояний.

3. Исследование ситуации.

Дата добавления: 2014-01-04