Мультиатрибутивная модель товара

Товар представляет собой продукт, созданный для удовлетво­рения потребностей. В системе маркетинга он рассматривается как совокупность полезных свойств, обеспечивающих потребности целевой группы аудитории.

Продукт состоит из сочетания осязаемых и неосязаемых товар­ных характеристик, направленных на удовлетворение требований потребителя. Ф. Котлер предлагает определять свою продукцию тремя различными способами: сущность товара или услуги, факти­ческая польза товара или услуги и дополнительная польза товара или услуги. Это представлено на рисунке 1.

Рисунок 1 – Три аспекта полезности товара

По классификации Ф. Котлера, товар воспринимается потреби­телем в трех измерениях:

1. товар по замыслу - набор функциональных характеристик товара (например, свойства стиральной машины стирать, отжимать, сушить и т.д.);

2. товар в реальном исполнении - внешний вид, материал изго­товления, эргономика, эстетика. П. Диксон предлагает рассматривать атрибуты товара глазами потребителей как основные качества (набор функциональных характеристик, присутствующих у всех товаров-конкурентов);

3. добавленные качества (характеристики свойств товаров сверх качества товаров-конкурентов).

Потребители выбирают товары на основе выгод. Задача заключается в том, чтобы качество, надежность, технология, затраты предприятия по разработке товара выливались бы в конечном сче­те в искомые выгоды для удовлетворения покупателей.

Дата добавления: 2014-01-04