Суб’єкти туристичної діяльності

Туристична діяльність передбачає активізацію людського фактора. У ній беруть участь індивідуальні особи, трудові, спортивні колекти¬ви, туристичні секції та клуби, профспілкові, молодіжні й неформальні організації, заклади, об'єднання та окремі підприємства. У сучасних суспільних умовах важливу роль у розвитку туризму відіграють спільна участь у виробничо-обслуговуючій діяльності та співробітництво орга¬нізацій, асоціацій і союзів міжгалузевого й галузевого, соціального та економічного, державного й недержавного характеру.

Конкретними формами прояву туристичної діяльності вважають:

Стратегічну туристичну діяльність, яка полягає в підготовці цільових документів; зборі інформації; моніторингу й аналізі проце¬сів і ситуацій; формуванні щорічних планів дій; вивченні результа¬тів діяльності.

Турагенстську діяльність, яка здійснюється юридичними особами та індивідуальними підприємцями на відповідних засадах (ліцензуван¬ня) як діяльність із просування й реалізації туристичного продукту.

Туроператорську діяльність, яка передбачає діяльність на основі ліцензії, юридичних або фізичних осіб з формування, просування та реалізації туристичного продукту.

Експедиційну діяльність, яка охоплює будь-які експедиційні до¬слідження, що здійснюються (самостійно або паралельно з іншою дія¬льністю, у т. ч. з туризмом) з метою вирішення фундаментальних або прикладних завдань.

Всесвітня туристична організація визначає таких суб'єктів тури¬ стичної діяльності:

 турагенти;

 туроператори;

 екскурсоводи та заклади екскурсійного обслуговування.

Згідно з Законом України «Про туризм» суб’єктами туристичної діяльності є підприємства, установи, організації, незалежно від форм власності, фізичні особи, що зареєстровані у встановленому чинним законодавством України порядку і мають ліцензію на здійснення діяльності, пов’язаної з наданням туристичних послуг. В такому контексті туристичні послуги визначаються як кінцевий продукт діяльності туристичного підприємства по задоволенню відповідних потреб та реалізації діяльності людей у вільний час: відпочинок, екскурсії, подорожі.

Задоволення потреб і попиту на туризм передбачає необхідність забезпечення великої кількості.

Суб'єктами ринкових відносин у контексті туристичної діяльності є організатори та продавці (туроператори й турагенти) туристичного продукту, їх контрагенти - виконавці послуг (готелі, ресторани, компанії-перевізники, екскурсійні бюро) і покупці (споживачі) як комплек­сного турпродукту, так і окремих туристичних послуг.

Важливо вирізняти гуртову та роздрібну реалізацію турпродукту.

Гуртова реалізація - це діяльність із продажу турпослуг тим, хто купує їх з метою подальшого перепродажу. Вона здійснюється за посередницьким договором, який має форму договору-доручення, договору комісії або агентської угоди. Гуртовою торгівлею турами займаються великі туроператори, які проводять великомасштабні операції з продажу турів.

Роздрібний продаж турпродукту кінцевому споживачеві визначаєть­ся як діяльність із продажу цих послуг кінцевим споживачам (туристам), тобто не для комерційного використання, а для особистого споживання. Роздрібні фірми працюють на основі прямих контактів із клієнтами.

У міжнародній практиці відомі і широко використовуються угоди й контракти, які регулюють взаємовідношення контрагентів з турагентами та туроператорами. Наприклад, взаємовідносини з контрагентами - транспортними підприємствами, зокрема з авіаперевізниками, можуть бути оформлені договорами фрахтування (чартер, субчартер), які ви­значають орендні зобов’язання щодо певної частини місткості або всієї місткості транспортного засобу, який здійснює чар­терний рейс, або договорами на придбання блоку місць в транспортному засобі (блок-чартер), які визначають відношення купівлі-продажу прав на послуги з перевезення паса­жирів, їх багажу чартерним або регулярним рейсом.

Таким чином, ключовими суб'єктами туристичної діяль­ності, які взаємодіють в процесі розробки і реалізації турпродукту, надання і споживання туристичних послуг є:

♦ виробник (організатор) і гуртовий продавець тура — туроператор;

♦ виконавці туристичних послуг (контрагенти) — підприємства і компанії, які надають окремі послуги з розміщення, харчування, транспортні, екскурсійні, стра­хові, послуги, які пов'язані з оформленням закордонних паспортів і віз, бронюванням і купівлею квитків, та ін., що входять до складу турпакету, туру — це готелі, ресто­рани, транспортні компанії (компанії-перевізники), підприємства культури (музеї, театри), спорту (клуби, стадіони), лікувально-оздоровчі заклади, екскурсійні підприємства тощо. Вони виступають в якості національ­них або іноземних контрагентів, які постачають туроператорам послуги, що входять в тур;

♦ роздрібний продавець — турагент;

♦ турист (споживач) — будь-яка фізична особа, яка викори­стовує, купує або має намір придбати туристичні послуги (турпродукт) для особистих потреб.

Допускається поєднання деяких з перерахованих функцій окремими суб'єктами.

Дата добавления: 2014-01-04