Визначення туристичних ризиків

Слово «ризик» утворене від французького risque - небезпека, а воно від грецького risikon - круча. У широкому значенні ризик означає невизначеність результату якої-небудь події при обов'язковій появі несприятливих наслідків або результату, що відрізняється від очікуваного. У вузькому значенні ризик - це вимірювана або така, що розраховується вірогідність несприятливого результату.

Управління ризиком припускає дії, здійснювані для виконання рішень у рамках менеджменту ризику. Ці дії можуть включати моніторинг, переоцінку і забезпечення відповідності прийнятим рішенням.

(Слайд)

Оптимізація ризику - це процес, спрямований на мінімізацію негативних і максимальне використання позитивних наслідків.

Ризику зазвичай протиставляється безпека, під якою розуміється відсутність неприпустимого ризику, пов'язаного з можливістю завдання збитку.

У Тлумачному словнику російської мови С. И. Ожегова і Н.Ю. Шведовой (М., 2004) термін «безпека» трактується як «стан, при якому не погрожує небезпека, є захист від небезпеки».

Безпека туризму - це відсутність або мінімізація погроз відносно здоров'я і життя туристів або екскурсантів, збереження їх майна, не завдання збитку матеріальним і духовним цінностям товариства, безпеці держави, збереження в процесі туристичної діяльності первозданного або перетвореного довкілля.

При наданні туристичних послуг має бути забезпечений прийнятний рівень ризику для життя і здоров'я туристів як в звичайних умовах, так і в надзвичайних ситуаціях (стихійні лиха і так далі). Таке трактування підкреслює, що абсолютно безпечних послуг не буває, але міра небезпеки по можливості має бути мінімізована до допустимих меж. При цьому завжди існує проблема вибору між забезпеченням високого рівня безпеки і іншими якостями туристичних послуг, наприклад вартістю. Можна говорити про деякий допустимий рівень безпеки, при якому завжди залишається вірогідність прояву властивих туристичному бізнесу шкідливих чинників. Відповідно повинні прийматися заходи як по запобіганню прояву шкідливих чинників, так і по їх ліквідації. Ця практична діяльність називається управлінням ризиками.

(Слайд)

Основна мета управління ризиками в туризмі - створення умов для максимального зниження вірогідності виникнення загроз для туристів і відпочиваючих, туристичних підприємств, засобів розміщення, транспорту, установ дозвілля, розважальних споруджень та ін.

(Слайд)

Таким чином, безпека в туризмі - це система заходів, що передбачають захист:

- туристів - від усіх проблем, можливих в період подорожі і відпочинку (у місці призначення, на відвідуваних об'єктах, в транспорті);

- установ, підприємств, об'єктів туризму і відпочинку - від самих різних погроз - від фізичних (знищення), фінансових, правових до іміджевих;

- країн - від туристів, здатних завдати тієї або іншої шкоди.

До останнього випадку відносяться, наприклад, захист країни від тероризму і небезпечних інфекційних захворювань (холера, малярія, атипова пневмонія та ін.).

ЮНВТО виділяє три рівні безпеки в туризмі:

1. міждержавний;

2. державний;

3. регіональний або місцевий (у туристичних центрах, на окремих об'єктах туристичної інфраструктури).

Складність проблеми мінімізації туристичних ризиків пов'язана з багатоплановістю організаційних проблем туристичного бізнесу, спрямованих як на отримання прибутку і збереження позицій на туристичному ринку, так і на підвищення якості туристичного продукту. Поняття якості в туризмі трактується дуже широко, але у будь-якому випадку однією з найважливіших складових якісного туру є прийнятний рівень ризику для життя і здоров'я туристів.

Дата добавления: 2014-01-04